ГоловнаСкаргиBetway Casino - Гравець зіткнувся з помилкою ставок під час живої гри.

Betway Casino - Гравець зіткнувся з помилкою ставок під час живої гри.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Betway Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.12.2023 | Справу закрито : 19.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства грав у живу гру та зробив максимальну ставку 25 фунтів стерлінгів. Однак у грі сталася помилка сервера, яка скасувала її ставку відразу, коли з’явилася функція прибуткового бонусу. Спроби зв’язатися з казино були безрезультатними та забирали багато часу. Ми попросили надати додаткову інформацію, щоб дослідити проблему, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Минулого вечора я грав у екстра чілі наживо, зробив кілька ставок і програв трохи грошей. На цьому етапі я вирішив збільшити ставку, що призвело до того, що я зробив ставку в розмірі 25 фунтів стерлінгів на живу гру Extra Chilli. Це максимальна ставка. Тоді гра сказала: «Існує тимчасова проблема з ігровим сервером» і зняла мою ставку. З'явилася бонусна функція, за яку заплатили б дуже пристойну суму.


Я долучив фотографії повідомлення про помилку разом із можливістю безкоштовних обертань.


Я розмовляв з членом казино, який сказав мені надіслати електронний лист їхній команді підтримки, однак вони надіслали мені адресу електронної пошти, якою вони більше не користуються. Я намагаюся зв’язатися з казино, але щоб поговорити з будь-ким, потрібно кілька годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Britthow22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Якщо ваша ставка була відхилена, а гроші не були вираховані, ніхто нічого не міг би зробити.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,


дякую за відповідь,


чи означає це, що я не можу отримати компенсацію за помилку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Britthow22,

Ставка була знята з вашого балансу? Чи відображається ця ставка у вашій історії ставок, якщо так, яким був її результат?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Britthow22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого