ГоловнаСкаргиBetway Casino - Гравець намагався активувати рекламну пропозицію.

Betway Casino - Гравець намагався активувати рекламну пропозицію.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Betway Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.12.2020 | Справу закрито : 27.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Японії намагався викупити рекламований бонус без успіху. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я живу в Японії і маю доступ з Японії

Йому сказали, що система вважається доступною з Німеччини і що кампанія не може бути застосована.

У казино мені сказали, що я нічого не можу зробити, оскільки не можу видалити файли cookie та кеш-пам’ять, і ввійти знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Рю,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Я хотів би попросити вас підтвердити, що ви не використовували VPN (Віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття рахунку. Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино застосовує свої власні правила. Не могли б Ви повідомити, чи внесли Ви на рахунок будь-які кошти, чи намагалися активувати бонус без депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я поклав 30 євро.

Я не використовую жодної VPN.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, який саме бонус ви намагалися викупити, і якщо ви вже зіграли депоновані кошти, або вони все ще недоторкані у вашому рахунку? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Рю,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте за пізню відповідь.

Всі використані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Рю, за відповідь. Боюся, ми не можемо вам багато допомогти, якщо ви вже розіграли свої депоновані кошти. Що стосується майбутніх посилань, я б запропонував зв’язатися зі службою підтримки казино перед тим, як робити будь-які ставки, якщо рекламна пропозиція не була застосована або активована належним чином.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за вашу пораду.

> Ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки казино перед тим, як зробити ставку.

Звичайно, коли я зв’язався зі службою підтримки перед тим, як зробити ставку, мене запідозрили, що до мене звернулися з Німеччини.

Після цього казино зв’язалося зі мною, що я нічого не можу зробити, тому я здався і здався.

Матч, на який я хочу зробити ставку, розпочався, тому я роблю ставку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені не потрібна подальша допомога, але я повідомив про це для майбутніх гравців.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Рю, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому.

Крім того, оскільки це стосувалося ставок на спортивні ставки, я повинен зазначити, що у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у такому спорі.

На жаль, ми змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого