Betway Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

13.02.2023 я виграв 900 доларів у казино betway без бонусів

Я поставив на зняття, мені потрібна була нова верифікована карта. Тож я надіслав усі посвідчення особи з фотографією та банківські реквізити, які вони просили (я використовував це казино роками, і всі картки та рахунки були підтверджені раніше). Чекаючи на перевірку картки, я попросив зняти банківський переказ. Через кілька днів я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мою нову картку підтверджено, а мої зняття в розмірі 900 доларів США ПЕРЕРОБЛЕНО (про що я не просив). Я чекав більше 5 днів, і в моєму банку нічого не було, тому я зв’язався з чатом у прямому ефірі betway, і вони сказали вони обробили моє зняття на мій обліковий запис SWIFT і дали мені останні 4 номери, тоді я сказав їм, що не маю і ніколи не мав облікового запису Swift, і це не мій обліковий запис, через день я отримав електронний лист про те, що зняття з мого рахунку Swift неможливе підлягає обробці, оскільки ім’я та обліковий запис Swift не збігаються. Тоді я сказав, будь ласка, передайте на мою банківську картку, яку було перевірено. Через 2 дні я знову зв’язався з ними, і вони сказали, що не можуть виконати обробку на мою нову картку, оскільки мій банк не приймає від них оплату?????

Тож мені довелося відкрити нову опцію виведення коштів, я звернувся до Neteller і попросив їх обробити моє виведення коштів на мій обліковий запис Neteller. Потім вони сказали, що весь цей новий обліковий запис потрібно підтвердити, і я маю ЗНОВУ надіслати їм усі посвідчення особи з фотографією тощо. Минуло 4 дні, і я щойно знову зв’язався з ними, щоб мені сказали, що вони все ще намагаються відсортувати Neteller, щоб отримати перевірку, і я повинен бути терплячим. Я думаю, що я був більш ніж терплячим, а зараз просто бігав... може хтось, будь ласка, допоможіть

Шановний peachesvk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити.

Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я рекомендую дотримуватись їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Я сподіваюся, що виведення Neteller цього разу буде успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Так, я чудово розумію, що не всі варіанти працюють тут, у Новій Зеландії, більше мене хвилює те, що 1: вони змінили мій метод виведення без запиту, 2 вони змінили навіть не мій обліковий запис, і 3 мене попросили надіслати те саме Ідентифікатор тощо знову і знову, навіть якщо вони сказали електронною поштою, що його перевірено, і нарешті вони продовжують говорити, що це буде завершено протягом 48 годин, і ніколи я чекаю принаймні 3-4 дні, а потім надсилаю їм повідомлення знову, щоб отримати нічого нового або я потрібно знову надіслати ідентифікатор тощо. Я багато разів знімав кошти з betway, оскільки я був чудовим онлайн-казино протягом приблизно 3 років, просто не розумію, чому цього разу все так важко.

Дуже дякую, peachesvk, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Betway Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Привіт peachesvk,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання. Зверніть увагу, що Betway Casino часто ігнорує нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.

Ми хотіли б запросити Betway Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Betway!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо вилучення гравця? Чому був змінений спосіб оплати гравця? Які способи оплати доступні для гравця?

Сьогодні я отримав електронний лист, у якому стверджується, що НОВИЙ бажаний метод виведення грошей не підходить і його потрібно змінити... це вже 4-й раз, коли вони роблять це зі мною... навіть ти сказав мені зайти через neteller тощо, що Я зробив, я вніс депозит через Neteller у їхнє казино, яке спрацювало добре, і тепер вони ЗНОВУ кажуть, що мені потрібно змінити метод... це так засмучує. Я звернувся по допомогу через чат, і вони просто тричі надсилали одне й те саме повідомлення про те, що мені потрібно змінити його знову, і не надавали жодної додаткової інформації

ТАКОЖ цікаво, чому вони мають хорошу репутацію на цьому сайті як рейтинг, якщо вони нічого не допоможуть вирішити?

Шановний peachesvk,

Я розумію ваше розчарування, але майте на увазі, що ми не можемо змусити казино співпрацювати з нами.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб зв’язатися з казино та знайти вирішення проблем, якщо це можливо, але казино вирішує, чи вони готові співпрацювати.

Я зв’язався з усіма нашими контактами для Betway Casino, тому я сподіваюся, що вони незабаром мені дадуть відповідь.

Який останній метод оплати рекомендувало вам казино?

Дякую, Міхал,

Вони сказали мені використовувати neteller або skrill. Я вибрав Neteller, отримав обліковий запис у них і перестрибнув через обручі, щоб підтвердити обліковий запис, тоді betway замість використання моєї електронної пошти вказав мій номер клієнта Neteller, а потім надіслав мені електронний лист із повідомленням, що зняття коштів не спрацювало, і мені потрібно змінити бажаний спосіб оплати повторно. Я знову спілкувався з ними через чат і сказав це їхньому агенту, він сказав: «О, я розумію, що ви маєте на увазі щодо свого Neteller, вони повинні були використати вашу електронну пошту, і він (ще раз) посилив це з командою платежів.

Це вже другий раз, коли вони неправильно завантажують інформацію про обліковий запис. Перший раз це був обліковий запис Swift, який не був моїм, оскільки я ніколи не користувався Swift, а тепер мій обліковий запис Neteller.

Шановний peachesvk,

Я розумію ваше розчарування та погоджуюся, що така підтримка клієнтів – це не те, що ми хочемо бачити для такого великого бренду, але, на жаль, це поза нашим контролем.

Як я вже згадував вище, я зв’язався з усіма нашими контактами для Betway Casino, тож я сподіваюся, що вони незабаром мені дадуть відповідь.

Нарешті через півтора місяці... betway обробив моє виведення!!!!

Шановний peachesvk,

Схоже, це хороші новини. Я правильно розумію, що ваші проблеми вирішено, і ви успішно отримали відкликання? Чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?

Так, я отримав гроші на свій рахунок... велике спасибі за ваш час

Чудові новини, peachesvk. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.

Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Ми тут, щоб допомогти вам.

З найкращими побажаннями,

Міхал