ГоловнаСкаргиBetway Casino ES - Запит гравця на зняття коштів було відкладено через банківську проблему.

Betway Casino ES - Запит гравця на зняття коштів було відкладено через банківську проблему.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 455 €

Betway Casino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.01.2024 | Вирішено : 10.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії мав проблеми з виведенням своїх виграшів. Після успішного внесення коштів через Visa його повідомили, що він не може зняти кошти тим самим способом через гадану проблему з карткою. Він оновив свій спосіб виведення коштів на банківський рахунок і чекав на відповідь. Раніше гравець мав дві успішні зняття коштів і нещодавно подав запит на ще одне зняття коштів на свій банківський рахунок. Гравець повідомив, що отримав зняті 1455 євро, і проблему було успішно вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Проблема полягає у вилученні мого заробітку. Я зробив свій депозит за допомогою картки Visa, який пройшов без проблем, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти свої кошти. Мені повідомили, що зняття не може бути оброблено через проблему з моєю банківською карткою Visa, що, як я знаю, не відповідає дійсності, оскільки я можу робити зняття за допомогою цієї картки в інших казино. Інцидент стався вранці 4 січня. Сьогодні мене прокоментували, сказавши, що я маю змінити бажаний метод виведення коштів. Я підкорився вимогам і відтоді оновив метод виведення коштів на номер свого банківського рахунку. Я збираюся чекати 48 годин на відповідь. Якщо я не отримаю його, я подам судовий позов проти Betway.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Moto86!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

Ви раніше робили успішні зняття? Чи правильно я розумію, що два дні тому ви подали запит на зняття банківським переказом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, так, раніше я мав 2 успішних зняття, одне 460 євро та 320 євро, і вчора я вже поклав пільгове зняття на свій банківський рахунок, і мені сказали, що воно надійде через тиждень, але це не все відображено на веб-сайті .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Moto86. Не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Кошти зникли з рахунку, але ви не бачите жодного незавершеного зняття в історії транзакцій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, вчора вранці я отримав 1455 євро, і вони також з’явилися на betway, як по чарівній паличці, дякую за допомогу, побачимося наступного разу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Moto86!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого