Гравець з Індії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Я вніс 650 рупій у betway через мережевий банкінг, але сума не зараховується на мій рахунок betway, але дебетується з банківського рахунку. У мене є багато питань проти betway, але я люблю грати в betway, це єдина причина, через яку я не деактивував свою обліковий запис і відкрити будь-який інший рахунок на будь-якому іншому веб-сайті. Я також багато разів просив їх зняти заборону з моїх рекламних акцій на моєму рахунку. Я просив їх зняти заборону. Я надсилав їм багато часу, але вони не відповідають мене належним чином, і там вони не можуть зрозуміти мою стурбованість, тому я прошу групу казино також допомогти мені у цьому питанні
Шановний Сохілшайх51,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником / банком платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
PS: щодо скасування вашої бонусної привілеї ми розглянули цю проблему у вашій попередній скарзі https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn, і ми не змогли допомогти вам у цьому. Як ми вже пояснювали раніше, бонусні привілеї можна забрати в будь-який час з будь-якої причини або без причини.
Я використовую метод Net Banking для депозиту, і я поділюся депозитною квитанцією за вказаним ідентифікатором електронної пошти, транзакція успішно оброблена і гроші списуються, але сторінка платежів у казино, на його боці, завантажувалася вчора
Щиро дякую, Sohilshaikh51, за ваш електронний лист. Не могли б ви повідомити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм банком? Вони повинні бути частиною розслідування. Як я вже згадував раніше, якщо депозит не зарахований на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не отримувач.
Я не зв’язувався з банком щодо цієї транзакції, але зараз зроблю це та розкажу, що вони сказали
Сума успішно надіслана на рахунок продавця відповідь банку. Також хочу сказати, що отримав 2 різні відповіді з казино на видачу бонусних привілеїв. Я надішлю її вам, якщо ви дозволите
Щиро дякую, Sohilshaikh51, за квитанцію про оплату. Як я вже згадував раніше, якщо гроші загубилися під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені назад на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що з часу невдалої транзакції (28/02/2021) минуло менше тижня, я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до четверга наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Заздалегідь дякуємо за терпіння.
Щиро дякую, Sohilshaikh51, що повернулися до нас. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Я так довго чекав, що думаю, що Гуру казино повинен втрутитися зараз
Не чесно з клієнтом доводиться так довго чекати отримання власних грошей дуже засмученим
На жаль, ми ще не отримали жодної відповіді від казино. Ми все ще намагаємось з ними зв’язатись. Однак, якщо вони не відреагують протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу казино.
Але де я винен, чому я повинен втратити свої гроші, я не маю ніякої вигоди, якщо їх рейтинг знизиться
На жаль,
Якщо казино не реагує, ми нічого з цим зробити не можемо, оскільки ми є стороннім сайтом. Все, що ми можемо зробити у випадках невирішених скарг, - це знизити рейтинг казино, щоб зробити його більш актуальним для інших гравців.
На жаль у нас є, pt отримує будь-яку відповідь з казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше у вашій справі, але оскільки казино не реагує, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами, ми будемо раді спробувати допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру