Гравець з Аргентини відчуває труднощі під час верифікації облікового запису. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.
Я створив обліковий запис на початку грудня та надіслав файли, які вони вказали на їхній сторінці, очевидно, я ввійшов кілька днів тому, і я розумію, що вони не перевірили це. Звичайно, не вистачало фотографії, нібито з посвідченням особи та моїм обличчям... те, що ніколи не було детально описано у запиті на файл і не було чітко запитувано. Запитання. Я надсилаю фотографію, якої не було, і мені кажуть, що перевірка може тривати до 48 годин. Минуло більше 3 днів, і вже було два листи, на які мені не відповіли. питання, що саме в той день я заробив трохи грошей. Я скаржуся, тому що, окрім того, дадуть вони мені виплату чи ні, і якщо вони не захочуть її надати мені там, ви не зміните моє життя. Я надсилаю цю скаргу, тому що це казино викликає у мене погане відчуття, воно непрозоре, а його методи дивні. Напевно, вони скажуть те, що кажуть кілька сучасних прозорих казино, що через зняття коштів тощо облікові записи не можна перевірити, і т. д. Звичайне виправдання. Моя оцінка 3,5 є порадою для інших учасників.
Шановний Pandurolia2022,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetWarrior Casino.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Я правильно розумію, що ви подали всі необхідні документи, але селфі з вашим посвідченням особи ще не затвердили? Уточніть, будь ласка, коли саме ви подали цей документ? (дата)
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас