ГоловнаСкаргиBetVili Casino - Вилучення гравця затримано.

BetVili Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

BetVili Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.05.2021 | Вирішено : 21.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії просив про відмову два тижні тому. Питання успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У казино у вас були проблеми лише спочатку з документами, тепер все прийняли, і зараз я не можу зв’язатися ні з ким через чат, ні там, де виплата в розмірі 300 євро просто зникла, і ви сказали 1 раз, що це обробляється, і тепер ви виходити на зв'язок більше не є зараз добрі 2 тижні тому просто неслухняні. Я вчора запустив нове казино і виплатив гроші безпосередньо, а наступного дня все закінчилось. Я виплатив через Skrill

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний chiller19,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю підтверджено? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт Петронела, я надіслав усі документи, які підтверджую, тому мега дивно, що гроші не надходять, навіть при виплатах, що я зробив виплату, а живий чат взагалі не переписує казино Найбільша лайна, в якій я переживаю, бачила своє життя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, я все ще не розумію, чи платіж все ще знаходиться у вашому обліковому записі, не оброблений, або він уже надісланий, але ніколи не надходив до вас? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не бачу виплат, вони благополучно видалили їх, і я досі не можу отримати чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, chiller19, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт chiller19,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино BetVili до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BetVili Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт, дякую за допомогу, маю 300 євро отримати велике спасибі 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний chiller19,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого