ГоловнаСкаргиBetVili Casino - Вилучення гравця затримано.

BetVili Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

BetVili Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 07.05.2021 | Вирішено : 02.06.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив про відмову тиждень тому. З тих пір він розглядається. У казино виникли певні труднощі, які спричинили затримку платежу. Гравець зміг отримати свій виграш, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я подав заявку на виплату 3-го травня, 21-го року, мене запевнили електронною поштою, що гроші не будуть перераховані в четвер, і зараз реакції на мою електронну пошту немає, я також більше не отримую живого шахраю. я розчарований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Тент,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був успішно підтверджений раніше? Ви коли-небудь отримували якісь платежі від цього казино?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Тент, за те, що ви надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тент!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино BetVili приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я не проти, я більше нікого не можу зв’язати, всі електронні листи залишаються без відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Бетвілі сьогодні зв’язався зі мною. Вони сказали, що мають проблеми з чатом, і пообіцяли, що перекажуть гроші. Я мав би знову дати йому свої банківські реквізити. Я думаю, це затягуюча тактика, сподіваюся, казино дотримується його слова. Я хочу, щоб скарга все ще була відкритою, поки що у мене немає грошей, вони чогось досягли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BetVili Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи можливо, що ви можете надіслати електронний лист до органу ліцензування, де ви можете подати свою скаргу на те, що казино не виплачує виграш, куди я повинен звернутися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Повинна бути можливість зв’язатися з органом ліцензування в Кюрасао, будь ласка, надішліть мені електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тент!


Зверніть увагу, що ми не можемо подавати скарги до органу ліцензування Кюрасао на ваше ім’я.

Якщо казино не відреагує, я надам вам деякі вказівки щодо подання скарги до органу ліцензування.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, команда казино кару, тому betvili сьогодні повідомив мене, що мій виграш виплачений, його поки що немає на моєму рахунку. Я сподіваюся, це не просто тактика вагань. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив би вас продовжувати скаргу, доки гроші не надійдуть на мій рахунок

Я отримав цю пошту сьогодні file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тент!


Дякуємо, що тримаєте нас у курсі оновлень, і я радий бачити, що Ваше відкликання повинно бути на шляху до Вас.

Звичайно, скарга буде відкрита, поки вам не вдасться повністю отримати свій виграш. Я встановлю для вас таймер на 7 днів, щоб ви могли повідомити нас, коли кошти успішно з’являться на вашому рахунку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

По-перше, ми хотіли б вибачитися за затримку з відповіддю, особливо перед нашими гравцями. У цьому конкретному випадку ми хочемо повідомити вас і вважаємо, що гравець також може підтвердити, що він отримав кошти. Вчора ми надіслали підтвердження оплати клієнту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Поки що він ще не зарахований на мій рахунок, але я думаю, що він настає в понеділок, 5 робочих днів буде в понеділок

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Бетвілі надіслав мені це вчора, я дуже сподіваюся, що це відбудеться в понеділок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тент!


Ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Гравець зв’язався з нами сьогодні вранці та повідомив, що ще не отримав кошти.

За його словами, минулого тижня в Німеччині було державне свято, і, можливо, саме в цьому причина затримки. Ми припускаємо, що клієнт повинен отримати кошти протягом цих днів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би подякувати команді Casino curu за підтримку. Сьогодні мої гроші були на рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тент!


Я радий бачити чудові новини. Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого