ГоловнаСкаргиBetVili Casino - Вилучення гравця припинено.

BetVili Casino - Вилучення гравця припинено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 57306

Сума: 48 600 €

BetVili Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.07.2021 | Не вирішено : 09.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравцю зі Швеції з невідомої причини припинено виплати. Після тривалого процесу та спроби вирішити скаргу, казино просто не захотіло виплачувати відповідні виграші гравця, і ми були змушені закрити його як «невирішене». Ми також рекомендували гравцеві подати скаргу в орган ліцензування казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


У мене є проблеми з казино Бетвілі.


Вони перестали мені виплачувати і дуже довго перестають відповідати мені на текстові повідомлення.


У нас була домовленість, що я вийму 1000 євро на тиждень, оскільки це була велика сума грошей, і вони не мали грошей, щоб відправити все це безпосередньо.


Перші 4 тижні це не проблема, і я отримав гроші.

Але після цього (26-04-2021) з ними виникали лише проблеми.


Спочатку вони сказали, що у них виникли технічні проблеми із програмним забезпеченням та процесором, і тому вони не відправляли гроші як слід.


Через декілька місяців вони звинуватили Ковід у відстроченні зняття коштів і в тому, що у них не було достатньо персоналу, щоб встигати за всіма гравцями на їх сайті.


В даний час вони відстають із загальною сумою 12 платежів по 1000 євро кожен, і вони не будуть відповідати мені, коли я намагатимусь зв’язатися з ними!


З повагою Йохан


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Йохане,

Дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас з вашим чудовим перемогою.

Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо казино затвердила всю суму 48 600 євро і згодом поділила її на кілька частин? Чи правильно я розумію, що перші 36 000 євро отримано успішно, але пізніше виплати припинились без додаткових пояснень?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Дуже дякую!


Я отримав схвалення на всю суму, але спочатку це було близько 30 000 євро.

Тоді я трохи перемогла згодом!


Загалом я отримав 5000 євро, а ще має бути 48600 євро, які я мав би мати.


Сподіваюся, ви можете мені допомогти 🙂


Mvh Йохан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, me_jez, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йохане!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Дозвольте мені запросити представників казино BetVili до теми скарги, щоб допомогти нам розібратися в цьому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мартіне!


Дякуємо за спробу допомогти мені!


Можна сподіватися, що вони реагують через вас, як ніколи, коли я намагаюся з ними зв’язатись!


Mvh Йохан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Йохан, перш за все, дякуємо за терпіння, і ми глибоко шкодуємо за ці незручності. Як ви знаєте, у нас є нова управлінська команда, яка детально обговорила вашу справу, переглянула ваш геймплей та кредит. На жаль, ми не маємо інформації, на підставі якої кошти були внесені на ваш рахунок, а також переказу в розмірі 8858 євро, коли максимальний ліміт переказу становить 3000 євро (ми не маємо видимості, чому сталася ця помилка). Повідомляємо, що, виходячи з вищезазначеного факту, на цьому етапі ми нарахуємо 3000 євро, які мали бути фактично перераховані на ваш рахунок, і таким чином закрити цю справу. Ще раз просимо вибачення за затримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Дякую за відповідь, переказ 8858 євро є правильним, оскільки не було максимального переказу, коли я грав.

Я і запитував, і перевіряв угоду раніше.


Починаючи втомлюватися від цих виправдань та уривків зараз.

Зберігайте свою частину угоди та виплачуйте, як обіцяли!


Mvh Йохан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йохан!


Оскільки представники казино, схоже, досить рішучі, коли йдеться про максимальну виплату бонусів, у вас є якісь знімки екрана, розшифровка або будь -яка інша документація без обмежень для конкретного бонусу, який ви взяли? Якщо у вас є, надішліть зазначену документацію на мою електронну адресу: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Надіслав Вам повідомлення електронною поштою martin!


Mvh Johan


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино BetVili,


Я хотів би звернути увагу на той факт, що вищезгадана сума із зазначеного бонусу взагалі не вирішує всієї проблеми. Як згадував гравець, його непогашений залишок мав бути виплачений частинами, які вже давно перестали працювати.

Моє запитання до вас таке: а як щодо залишку залишку і коли гравець може передбачити наступну частину?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино BetVili відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мартін, me_jez


Я новий власник продукту казино в BetVili, і тому нам знадобиться додатковий час для внутрішнього розгляду справи. Будь ласка, не вважайте справу закритою до моєї відповіді. Дякую за розуміння, і я скоро до вас повернусь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Ви можете почати, виплачуючи 1000 євро безпосередньо за домовленістю щотижня, оскільки я чекав зараз занадто довго!


Mvh Johan

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Ми розглянули справу всередині, факти, звіти, файли журналів та гру, і, виходячи з цього, вважаємо, що додаткові виплати користувачеві не здійснюватимуться. Крім того, ми вимагатимемо від користувача обґрунтування будь -якого попереднього повідомлення з боку управління Betvili щодо будь -яких зобов’язань або зобов’язань, взятих на оплату 1000 євро на тиждень.


До відома, депозит клієнта становив 335 євро, виведення завершено - 5000 євро


Зверніть увагу, що ми також розглядаємо скайп -дзвінок між клієнтом, Бетвілі та гуру казино для подальшого роз’яснення справи.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Що ти насправді робиш?


1000 євро на тиждень, ми домовилися дуже давно, перш ніж ви почали брехати про багато речей.


Ви спочатку говорите в повідомленні тут, що максимальний ліміт становив 3000 євро, але ви все ще надіслали 5000 євро, що було б дуже нелогічно.


Скажіть у теорії ^^, що максимальний ліміт становив 3000 євро ^^, тоді я все ще маю право на близько 43 000 євро, які я виграв після бонусу.


Наскільки важко бути чесним?


З повагою Йохан


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

дорогий клієнт


Як я описав, будь ласка, надайте письмовий доказ про наступне:


  1. угода з betvili про визнання відділу з боку казино
  2. угода з Betvili про виплати 1000 євро/тиждень
  3. будь -які докази щодо кредиту У разі 6250 євро


Сподіваємось на Вашу співпрацю у вирішенні справи.


Дякую

З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Напевно, я неправильно зрозумів, що ви мали на увазі, вибачте за це!

Вирішить це!


З повагою Йохан

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі!


Зверніть увагу, що зараз ми працюємо над тим, щоб здійснити конференц -дзвінок як з гравцем, так і з представниками казино, щоб вирішити цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Правильно, я доступний наступного тижня для дзвінків після повернення додому з відпустки!


Mvh Johan

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі!


Я хотів би коротко викласти наш спільний дзвінок. Зараз гравець збирає більше інформації щодо оскаржуваної справи про кредити попереднього керівництва BetVili Casino, тому ми будемо чекати, поки будуть зібрані докази, і далі обговоримо справу разом з представником казино та гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники BetVili Casino!


Здається, що спілкування за межами цієї скарги між усіма трьома сторонами досягло свого повного потенціалу. Тому я хотів би продовжити через цю тему, щоб повідомити наступну резолюцію.

Оскільки ви не поставили жодних додаткових запитань і не надали нам жодної заяви, ми будемо дуже вдячні, якщо ми зможемо продовжити розгляд цієї справи.

На нашу думку, більше немає перешкод, які б завадили вам виплатити будь-який виграш гравцеві. За словами гравця та супровідних доказів, ви змогли відповісти на свої занепокоєння щодо дій попереднього керівництва BetVili Casino. Справедливим рішенням було б продовжувати платити гравцеві з розстрочками, оскільки це вже було зроблено попереднім керівництвом.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BetVili Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний me_jez,


Відповідно до всієї інформації, зібраної протягом усього процесу спроби вирішення цієї скарги, схоже, що BetVili Casino не має наміру виплачувати своїм гравцям їхні відповідні виграші, тому не залишає нам іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як «невирішену», яка суттєво негативно вплине на рейтинг казино. Як зазначалося раніше, ми вважаємо, що немає особливих причин не виплачувати гравцеві його виграш.

У цій ситуації я хотів би настійно рекомендувати вам зв’язатися з органом ліцензування, якщо ви вирішите це зробити, будь ласка, повідомте нас про цей крок і не соромтеся зв’язатися зі мною для отримання додаткової інформації про те, як це зробити, якщо це необхідно .

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого