ГоловнаСкаргиBetVili Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.

BetVili Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 250 €

BetVili Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.07.2021 | Вирішено : 15.07.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії намагається зв'язатися зі службою підтримки казино щодо затримки виведення коштів. Його отримав гравець.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хоча я вже стикався з проблемами в іншому казино, на яке я подав скаргу, я вирішив грати на Бетвілі. Мені пощастило виграти, а потім я попросив зняти гроші, також надіславши дані мого поточного рахунку, як було узгоджено зі службою підтримки, яка мала надійти за тиждень. Проблема в тому, що минуло 20 днів, і я не отримував від них відповіді протягом 1 тижня ні в чаті, ні по електронній пошті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Бальдуччі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вийти? Ви зараз чекаєте підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?

Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв’язок, будь ласка, перешліть його на kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте тут).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, перевірка документів була успішною близько 20 днів тому. Я просто чекаю на оплату, але навіть більше не отримую відповіді від допомоги як у чаті, так і по електронній пошті. Наче мені стало незручно і надокучливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Бальдуччі за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Балдуччі,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Betvili до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми просимо вибачення за затримку, але ми повинні зробити наші перевірки, а також нашого постачальника ігор у випадку великих виграшів.

Цього тижня ми очікуємо від них відповіді, щоб ми могли надіслати кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

повідомте нам, коли ви надішлете кошти гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи тривають ці перевірки 20 днів або більше? Звучить для мене виправдання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Кошти було надіслано сьогодні, а також ми надіслали гравцеві підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні балдуччі,

дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні я отримав свої кошти. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Просимо вибачення за затримку та незручності.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні Балдуччі,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого