Проблемний гравець, кінець 2023 року. Мені по-дурному вдалося відкрити обліковий запис у цій компанії, незважаючи на те, що я був зареєстрований у GAMSTOP, повністю визнаю, що ім’я облікового запису відрізнялося від мого справжнього імені. Я повністю розумію, що це було неправильно, але на той час я був у справді поганому місці зі своїм азартні ігри (втрата роботи та особисті негаразди), незважаючи на це, моїм методом депозиту була моя банківська картка, яка була повністю точною та на моє ім’я. Моя адреса та контактні дані були правильними та такими ж, як і те, що зареєстровано на Gamstop, мені дозволили грати протягом певного періоду з усіма зняттями та депозитами, незважаючи на розбіжності в різних іменах, компанія жодного разу не простягнула руку для моєї ідентифікації та У мене були явні ознаки азартних ігор. Перемотайте кілька тижнів вперед, і після того, як я звернувся за терапією та підтримкою, щоб спробувати подолати свою проблему з азартними іграми, я подав компанії запит на самовиключення, це було подано Я надіслав електронний лист, у якому висловив своє незадоволення тим, що взагалі не проводилися перевірки ідентифікації як я відчуваю, якби вони зробили це, як очікувалося, це завадило б мені грати в азартні ігри з компанією. Перемотайте минулий тиждень, лютий 2024 року. Я виконую запит на доступ суб’єкта даних CIFAS за порадою свого банку, оскільки вони сповістили мене про позначку біля мого імені. Це було зроблено BetVictor, і причиною цього було «шахрайство з адресою». Адреса була абсолютно точною, і якби вони запитали мою ідентифікацію, це підтвердило б це. У своїй заявці CIFAS «Ідентифікатор пристрою», який вони повідомили, насправді не є моїм ідентифікатором пристрою, тому я вважаю, що вони додали неправдиву інформацію про мене, а також у розділі, де їх запитують, які перевірки вони зробили перед застосуванням цього маркера, вони стверджують щоб «перевірити список виборців», якби вони це зробили, вони б підтвердили, що моя адреса правильна, і я зареєстрований з 2021 року, як підтверджено Equifax, Experian і Transunion. На мою думку, ця компанія діяла надзвичайно поспішно та не провела правильного чи ретельного розслідування цього. Якби вони виконали свій обов’язок як ліцензований букмекер і вимагали ідентифікації, цього інциденту можна було б уникнути. Я повинен повторити, що на момент відкриття облікового запису я був зовсім не в хорошому просторі. Я був надзвичайно вразливим і нав’язливо грав в азартні ігри, змінювати ім’я облікового запису було нерозумно та ознакою того, наскільки погано пішли справи з моєю проблемою з азартними іграми, але я ніколи не вдавався до шахрайства, оскільки всі мої документи оформлені на моє ім’я «Джон Брутон-Холмс». так само, як платіжна картка була на рахунку, з якого вони охоче приймали платежі. Те, що зробила ця компанія, є надзвичайно шкідливим і безпосередньо вплинуло на велику заявку в банку, клієнтами якого моя сім’я є вже понад 30 років. Я звернувся до якомога більшої кількості контактів із BetVictor (електронна пошта, текстовий чат, соціальні мережі), але ніхто не готовий говорити про це зі мною. Будь ласка, ви можете мені допомогти?
Problem gambler, late 2023 I Stupidly managed to open an account with this company despite being GAMSTOP registered, fully admit the account name was different to my actual name I completely understand that was wrong but at the time I was in a real bad place with my gambling (job loss and personal turmoil) despite this my deposit method was my bank card which was fully accurate and in my name. My address and contact details were correct and the same as what is registered on Gamstop, was allowed to play for a period of time with all withdrawals and deposits accepted despite the discrepancy on the different names, the company never once reached out for my identification and I showed clear signs of problem gambling. Fast forward a few weeks and after reaching out for therapy and support to try and beat my gambling problem I submitted a self exclusion request with the company, this was put through I sent an email voicing my dissatisfaction with how no identification checks were made at all as I feel had they done this as expected, it would’ve prevented me gambling with the company. Fast forward to just last week Feb 2024 I undertake on CIFAS Data subject access request under the advice of my Bank as they notified me to a mark put against my name. This was done by BetVictor and the reasoning for this was ‘address fraud’ the address was perfectly accurate and had they requested my identification this would’ve confirmed this. On their CIFAS filing the ‘Device ID’ they have reported is not actually my Device ID so I believe they have added false information about me, and also on the section where they are asked what checks they made prior to applying this marker, they claim to have ‘checked the electoral roll’ had they of done this they would of confirmed that my address was correct and I’ve been registered since 2021 as confirmed by Equifax, Experian and Transunion. This company in my opinion has acted in extreme haste and not done a correct or thorough investigation into this. Had they of done their duty as a licensed bookmaker and requested identification this incident could’ve been avoided. I must reiterate at the time of opening the account I was not in a good headspace at all. I was extremely vulnerable and compulsively gambling, changing the account name was foolish and a sign of how bad things had gotten for my problem with Gambling, but I never committed identification fraud as all of my documents are in my name ‘John Bruton-Holmes’ just like the payment card was on the account that they were happy to take payments from. What this company has done is extremely damaging and has directly affected a major application with a bank that my family have been customers with for over 30 years. I have reached out to as many contact points as possible with BetVictor (email, text service live chat, social media) no one is prepared to talk about it with me. Please can you help me out?
Автоматичний переклад.
