ГоловнаСкаргиBetUS Casino - Акаунт гравця несподівано закрито казино Betus.

BetUS Casino - Акаунт гравця несподівано закрито казино Betus.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 USDC

BetUS Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.11.2023 | Справу закрито : 08.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Британської Колумбії закрив свій рахунок у Betus Casino через звинувачення в обміні інформацією з іншим гравцем, які він оскаржив. Незважаючи на його готовність надати додаткову перевірку, казино відмовилося повторно відкрити його рахунок або надати будь-які конкретні докази на підтримку своїх претензій. Гравець, який в основному займався ставками на спорт, кілька місяців перебував у підвішеному стані. Незважаючи на те, що ми намагалися допомогти, наша сфера діяльності обмежена скаргами онлайн-казино. Ми порекомендували гравцеві інші веб-сайти, які могли б допомогти, і закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Betus закрив мій рахунок і намагається зберегти мої гроші

Betus закрив мій обліковий запис близько 3 місяців тому і сказав мені зателефонувати їм. Вони не сказали мені, чому мій обліковий запис закрито через електронну пошту, і наполягали, щоб я подзвонив їм по телефону... Я подзвонив їм по телефону, і вони почали вигадувати брехню, кажучи мені, що я «ділився інформацією» (що б це не означало) з іншим гравцем .

Коли я запитав їх, як вони придумали таке звинувачення, усе, що я отримав у відповідь, було «ви знаєте, що ви зробили, просто визнайте це». З іншого боку, очевидно, що ви винні, поки не буде доведено невинуватість, а не навпаки. Просто безпідставна претензія за безпідставною претензією під час телефонного дзвінка, я просто не міг повірити в те, що чую. Я навіть надіслав їм фото свого посвідчення та селфі, яке тримає моє посвідчення! Але, мабуть, для них цього недостатньо для підтвердження... я б також захотів надіслати виписки з банківського рахунку і навіть написати свій ідентифікатор рахунку на аркуші паперу та надіслати їм селфі з ним, але це також не буде «достатню перевірку» для них, оскільки, здається, вони зроблять абсолютно все, що від них залежить, щоб не виплатити мені й не вкрасти мої гроші безпідставними претензіями. Цей обліковий запис є єдиним обліковим записом, який я коли-небудь мав у betus. Інший гравець, якого вони згадали (або вигадали), очевидно, не має ніякого зв’язку з моєю «IP-адресою», як вони стверджують, тому що не мають уявлення, хто ця особа (якщо вона взагалі існує). Вони вказали мені на свої положення та умови, які абсолютно не мають до мене нічого спільного, оскільки я дотримувався всіх вказівок і умов, і вони не отримали відповіді, коли я просив у них докази чи докази (очевидно, тому що вони сфабриковані) для всіх їхніх безпідставних претензії та давайте мені відповіді на кшталт «ти знаєш, що ти зробив, просто визнай це», «якщо ти хочеш, щоб твій обліковий запис було знову відкрито, то маєш зі мною відверто пояснити свої стосунки з *insertname*», «я намагаюся зрозуміти, які у тебе стосунки має *вставити ім’я* . "ми не зможемо відкрити ваш обліковий запис, якщо ви не повідомите мені, які ваші стосунки з *вставте ім'я* " . Майте на увазі, що я не знаю, хто ця людина, яку вони згадують, і, ймовірно, вона вигадана. І коли я згадую, що не знаю людини, про яку вони говорять, вони просто кажуть мені, що не можуть повторно відкрити мій рахунок, доки я не визнаю, що знаю цю людину ..... смішна та очевидна тактика спроби обдурити мене та зберегти мої гроші.



Мій обліковий запис закрито вже кілька місяців без жодного прогресу щодо його повторного відкриття.


Ідентифікатор мого облікового запису: 2043191

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний tebishyounjan,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BetUS.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я учасник цього казино з березня 2023 року.

Я дізнався про те, що мій обліковий запис заблоковано, коли одного разу спробував увійти та отримав повідомлення «На жаль, ваш обліковий запис наразі неактивний».

Я ставлю на багато різних видів спорту перед грою та вживу. Баскетбол/футбол/футбол тощо.

Я не грав в казино, тільки в спорт.

Я отримав, можливо, 5% свого балансу за рахунок бонусів, але майже все це за рахунок власних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння, tebishyounjan.

Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спорт, ваш обліковий запис заблоковано, а звинувачення стосуються вашої діяльності щодо ставок, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого розслідування. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вже писав на деяких веб-сайтах і нікуди не дійшов. Але якщо ви можете порекомендувати мені інші веб-сайти, на яких я можу опублікувати, це буде дуже вдячно. Я не знаю, як я можу загострити цю ситуацію далі, оскільки, здається, я нікуди не дійшов, просто опублікувавши відгуки...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого