Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг знову відкрити свій обліковий запис. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я зробив постійне самовиключення без повторного відкриття. Тим не менш, я вирішив, чи можу я знову відкрити свій рахунок не раніше ніж через 3 місяці. Тим не менш, минуло лише 2 місяці з моменту подачі заяви про постійне самовідсторонення, і я зміг її знову відкрити. Коротко запитали в чаті і без зайвих запитань обліковий запис було відразу відкрито. Це має бути захист гравців? Крім того, ваша історія ігор не була надіслана мені .....
Привіт yasin61,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetToGoal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Ви спеціально виключили свій обліковий запис чи лише його закрили? Чи згадувались у вашому запиті проблеми з азартними іграми чи залежність? Чи можете ви надіслати нам точний запит, який ви надіслали в казино, на адресу nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік