Bettilt Casino - Виграш гравця конфісковано через порушення правил.

привіт, bettilt щойно пограбував 47000 з мого рахунку, сказавши, що я порушив певне правило 14.1.2.4, яке підпадає під умови рекламної акції, але я не брав жодної рекламної акції, я використовував власні гроші, це був 4-й депозит дня, який приніс прибуток , коли я сказав, що не брав жодного підвищення, тому правила, які ви згадали, є неправильними, вони не потрудилися відповісти. на листи не було відповіді, я міг зв’язатися з чатом, вони припинили роботу, щойно я згадав про пограбування грошей, і сказали, що я повинен чекати на пошту, чого ніколи не відбувалося, . у мене є транскрипція кожного окремого чату та всієї пошти. вони щойно пограбували мої 47000, і мені нікуди йти, того самого дня раніше я зробив ще 3 депозити та втратив усе, один я виграв, вони пограбували його в мене.

Привіт GAGAVISION,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bettilt Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Не могли б ви переслати згадану розмову та історію своїх депозитів і бонусів на адресу nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

мій обліковий запис уже підтверджено минулого року в листопаді 2022 року.

Історію депозитів і бонусів неможливо переглянути в обліковому записі (знайте, це звучить божевільно) у будь-якому випадку я надішлю чат на вашу пошту, і якщо вони нададуть деталі, я надішлю це також на пошту, яку ви надали.

я попросив запит, і його було відхилено, і я запитав службу підтримки клієнтів, вони сказали, що я отримаю лист. Я надішлю копію цього листа, і це єдиний лист, який я отримав, який я надсилав багато разів, намагаючись довести, що я не отримав жодного підвищення в той час, коли отримав прибуток. Останню акцію я закрив, і після неї я зробив майже 3 депозити того самого дня. якщо вам потрібно, я можу надіслати всі листи, які я надіслав, і на які я не отримав жодної відповіді.

Дякуємо GAGAVISION за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт,

Дякуємо GAGAVISION за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Bettilt Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому кошти цього гравця були конфісковані та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Привіт,

Зверніть увагу, що користувач створив обліковий запис на нашому сайті 22.04.2023

Гравець погодився грати згідно з умовами веб-сайту.

Згідно з Правилами та умовами -

Будь-яка комбінація розкиду ставок в рулетці, яка покриває 24 або більше (64%) із 37 унікальних номерів на столі. Наприклад, ставки на червоне та чорне - охоплюють 36 із 37 можливих результатів - у цьому випадку всі виграші та бонуси будуть анульовані.

24.10.2023 ми надіслали клієнту листа з деталями ставок і знімком екрана — один із багатьох раундів, у яких гравець порушив це правило.

Також ми пояснили клієнтам правила та конфіскацію в численних листах і чатах.

ID ставки - 13744630359

Дата - 24.11.2023

Також хочемо звернути вашу увагу на те, що умови завжди доступні на веб-сайті, і клієнт може їх перевірити в будь-який час.

З повагою,

Казино Bettilt

Зазначені положення та умови враховуються під час отримання бонусу. Я не брав жодного бонусу. Згадані правила є 14.1.2.4, будь ласка, перевірте ці правила. Це не відповідає рекламним умовам. Я грав на свої гроші, а не на підвищення. Отже, ці правила не для тих, хто грає на власні гроші. Будь ласка, попросіть bettilt показати зазначені вище правила відповідно до загальних правил ставок. Вони не можуть, тому що його там немає. Це лише під умовами рекламної акції. І вони кажуть, що надіслали мені пошту, так, вони надіслали мені пошту один раз, і після того, як вони надіслали, я надіслав 6 листів, на які жоден із них не відповів. Навіть чати не відповідають, як тільки я згадую про пограбовані гроші. У мене є транскрипція всіх чатів, якщо потрібно. І всі копії листів, на які не було відповіді. Чи може bettilt сказати, що зазначені правила 14.1.2.4 стосуються загальних ставок, а не просування??? Я не отримав підвищення. Мене просто пограбували.

https://www.bettilt143.com/en-IN/info/bettingrules

Це правила ставок. Подивіться, будь ласка, чи існують правила, згадані bettilt?? Його там не буде.

Тепер перегляньте це посилання https://www.bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions

Тут під 14.10.2.4 згадуються правила, сказані bettilt. Уважно ознайомтеся з правилами гри на бонусні гроші.

Скажіть їм довести, що це неправильно. Ось чому, коли вони згадували правила, вони ретельно уникали вказувати номери правил.

Це просто, вони показують правила бонусів на рахунку, де я зіграв свій грошовий депозит без жодного бонусу.

1-е посилання - загальні правила ставок. Я не зламав жодного. Вони просто пограбували мої гроші.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт,

Будь ласка, зверніть увагу, що посилання на правила ставок, згадані клієнтом, пов’язані зі спортивною книгою та містять правила, пов’язані лише з розділом спортивної книги.

Також ми знову хочемо звернути вашу увагу на умови, пов’язані з цією справою –

7.4. Обмежена діяльність

Будь-яка зовнішня комбінація розповсюдження ставок в рулетці, яка покриває 24 або більше (64%) з 37 унікальних номерів на столі, суворо заборонена. Наприклад, до цієї категорії підпадають ставки як на червоне, так і на чорне, які охоплюють 36 із 37 можливих результатів. У випадку, якщо гравець бере участь у такій забороненій комбінації, усі виграші та бонуси, пов’язані з ігровим процесом, будуть вважатися недійсними, а обліковий запис гравця може бути призупинено або закрито.

Також це правило стосується всіх ставок, зроблених на реальні гроші чи на бонуси.

Ніколи не згадується, що це стосується лише ставок, зроблених із бонусом.

З повагою,

Казино Bettilt

Нічого собі, ми йдемо. Bettilt як згадували себе в пошті і тут також. Правила, які вони згадали, були 14.10.2.4. будь ласка, прочитайте там старі коментарі та пошту, яку вони надіслали слово в слово, від 14.10.2.4. що виявилося неправильним, оскільки це було бонусом, а я його не брав.

Тепер це правило 7.4. Обмежена діяльність

Щойно додано.

Якщо він був там і раніше, то чому, на вашу думку, він не згаданий замість 14.10.2.4???

І тут теж є недолік. Правила 7.4, які вони згадали, стверджують, що будь-яка зовнішня комбінація розкиду ставок в іграх у рулетку охоплює 24 або більше ....

Зазвичай я ставлю 12 внутрішніх ставок і час від часу додаю набір зовнішніх ставок, це завжди була комбінація, ніколи не розповсюджувалась лише зовнішня ставка на будь-яку ставку навіть один раз. Мої основні ставки завжди були внутрішніми ставками. Дуже мало часу в поєднанні із зовнішньою ставкою. Максимальна сума розповсюджується на 12 зовнішніх ставок ніколи більше, ніж це. (Я маю на увазі, що я кілька разів додавав зовнішню ставку до своєї ставки, але загальна зовнішня ставка ніколи не перевищувала 12. Макс. забудь 24.) Навіть жодного разу я не робив лише зовнішню ставку, яка складала понад 24 числа.

Незважаючи на те, що вони додали ці нові правила. Я все одно не зламав його.

У нещодавно створених Правилах чітко сказано: «Будь-яка зовнішня комбінація розповсюдження ставок в іграх у рулетку, яка охоплює 24 або більше» майже всі мої ставки починаються з внутрішньої, а не зовнішньої ставки. Будь ласка, покажіть лише одну ставку, де я зробив лише зовнішню ставку до 24 чисел. Я віддам свої 47000. Лише одна ставка з лише зовнішньою ставкою.

І припинити додавати нові правила. Я отримав копію всіх правил і умов. Отже, будь-які нещодавно додані матеріали можуть підтвердити ваш намір.

О, будь ласка"

Будь ласка, зверніть увагу, що посилання на правила ставок, згадані клієнтом, пов’язані зі спортивною книгою та містять правила, пов’язані лише з розділом спортивної книги».

справді?? Перегляньте пошту вище та подивіться номер правила, який ви дали, і тепер ви кажете, що це лише для розділу спортивних книг, і це я згадав цей номер правил, а не ви??.

У мене є спеціальні чати, в яких ті самі правила згадуються 6 разів (у мене є транскрипція всіх чатів), і я забуваю про всі ці речі. Просто перевірте власне повідомлення та перегляньте дослівне копіювання з правил 14.10.2.4. будь ласка, перевірте себе.

Якщо потрібно, я можу прикріпити всю пошту та чати служби підтримки клієнтів сюди, щоб усі могли бачити, як ви спілкуєтеся з людьми.

Шановне Bettilt Casino ,

Проблема, яку ми бачимо тут, полягає в тому, що правило передбачає, що використання стратегій ставок з низьким рівнем ризику може розглядатися як причина для конфіскації виграшу. Ставки з низьким рівнем ризику самі по собі не дають гравцеві жодних переваг, особливо якщо грати навіть не з бонусом. Існує велика ймовірність того, що гравець, який може не знати, що такий вид ставок неприйнятний, зрештою порушить правило. Ми вважаємо, що найкращим рішенням у цьому відношенні є взагалі не зараховувати ставки з низьким рівнем ризику до вимог ставок або зараховувати їх із мінімальним внеском. Якщо це неможливий шлях, ми пропонуємо розглядати кожен випадок окремо. Це означало б, що якщо буде виявлено, що гравець використовує таку стратегію, казино має пропорційно збільшити вимоги до ставок для нього та не дозволяти йому зняти гроші, перш ніж вони виконають це належним чином.

Наслідки можливої конфіскації виграшів лише на основі виявлених стратегій ставок із низьким рівнем ризику суперечать нашому Кодексу чесних азартних ігор. Ми вважаємо, що такі правила слід застосовувати лише у випадках, коли є обґрунтована підозра у відмиванні грошей. Ми просимо вас переглянути своє рішення, інакше нам доведеться закрити цю скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на ваш рейтинг.

Заздалегідь спасибі!

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт!

Ми працюємо відповідно до Умов і завжди видимі для клієнтів на місці.

Ми цінуємо відгуки та пропозиції та обговоримо їх із відповідним відділом.

це було саме те, що я очікував від bettilt.

у такому листі, який я отримав, згадуються правила 14.10.2.4, а тепер вони уникають говорити про це, тому що правила призначені для підвищення та бонусів, тому вони хочуть пропустити це,

тепер вони придумали щойно додані правила 7.4. Обмежена діяльність. його зараз додано, і якщо вони хочуть сказати, що це було раніше, то чому про це не згадали жодного разу в так званій одній відповіді, яку я отримав на свої 10 або більше надісланих листів, і чому б не в чатах служби підтримки клієнтів. Тож, якщо вони хочуть нас вірити, що ці правила існували тоді, коли я грав, чому це не згадується в пошті чи в чатах служби підтримки??? чому згадано лише правила 14.10.2.4???

невідповідь на листи та обслуговування клієнтів або навіть так звані посилання в телеграмах або WhatsApp показують прихильність до чесних ставок,

добре правила 7.4. Обмежена діяльність

Будь-яка зовнішня комбінація розповсюдження ставок в рулетці, яка покриває 24 або більше (64%) з 37 унікальних номерів на столі, суворо заборонена. Наприклад, до цієї категорії підпадають ставки як на червоне, так і на чорне, які охоплюють 36 із 37 можливих результатів. У випадку, якщо гравець бере участь у такій забороненій комбінації, усі виграші та бонуси, пов’язані з грою, будуть вважатися недійсними, а обліковий запис гравця може бути призупинено або закрито.

тут весело не просто ""всі виграші та бонуси, пов'язані з ігровим процесом, будуть вважатися недійсними"", вони навіть крадуть гроші, які ви внесли, і зводять їх до нуля, лол.

Будь ласка, покажіть мені лише одну ставку, яка охоплює лише зовнішню ставку принаймні на 24 числа. Будь-яка комбінація розповсюдження зовнішньої ставки, яку я додавав, складала 12 чисел у зовнішній ставці та 12 внутрішніх ставок кілька разів, я ніколи не мав 24 зовнішніх комбінацій. і якби я виграв зовнішню ставку 1 до 1, у мене не було вибору, я міг би отримати прибуток. я виграв 100x і 500x ставки, тому що вони були внутрішніми ставками.

я зрозумів, вони просто пограбували мої гроші. це повсякденне пограбування, просто погано людям, які стануть новими жертвами, які вкладуть важко зароблені гроші, і як тільки вони виграють, усе зникне, оскільки вони перестануть реагувати будь-якими способами, і нам не залишиться куди піти та запитати будь-кого, тому що вони просто байдуже .

будь ласка, ознайомтеся з положеннями та умовами, які я отримав від bettilt, коли відкрив обліковий запис, де правила 7.4 взагалі не було. це було щойно додано. усі інші речі залишаються незмінними, очікуйте правил. 7.4 ..

я не можу прикріпити файл pdf, як це зробити?? я можу надіслати оригінальні положення та умови, які bettilt надіслав мені, коли я відкрив рахунок. Я надішлю посилання, будь ласка, перевірте це

https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/i2STtps5dvJham4gDL0ZJGB7IT9T511pywOnNUyF.pdf

будь ласка, перегляньте посилання та подивіться, що rue 7.4 не існує, його щойно додано.

Шановний GAGAVISION , я намагався зв’язатися з афілійованими особами казино, але не було жодного підтвердження проблеми, яку ми підняли, тому нам доведеться закрити цю скаргу як «невирішену». Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро