ГоловнаСкаргиBettilt Casino - Рахунок гравця заморожено.

Bettilt Casino - Рахунок гравця заморожено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1 234

Сума: 62 574,47 INR

Bettilt Casino
Надіслано: 29.12.2024 | Не вирішено : 09.02.2025
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Індії був заморожений рахунок у Bettilt, який, як він стверджував, стався через несправедливі звинувачення у використанні стратегії Мартингейла. Він вимагав виплати свого виграшу, стверджуючи, що його початковий значний депозит призвів до його поточного балансу, і він використовував лише мартингейл для подальших ставок. Група розгляду скарг дійшла висновку, що скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не надало достатніх доказів на підтримку своїх претензій щодо стратегії гравця. Решту оскарженої суми в розмірі ₹62 574,47 було помічено як конфіскований виграш після повернення гравцеві депозиту в розмірі 42 760,53 рупій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт casino.guru, bettilt заморозив мій рахунок з дуже дурної причини, використовуючи стратегію мартингейлу. Вони відмовляються виплачувати мені виграші, це абсолютно несправедливо, і вони повинні виплатити мої виграші, оскільки мій депозит (42 тис. індійських рупій) був зроблений близько 94k за стратегією all in bet, а не за стратегією martingale, я щойно грав далі, використовуючи strat martingale, щоб зробити 105k, щоб зробити це моїм щасливе число і зніміть

але до цього моєю першою ставкою було все, що принесло мені велику частину грошей


Будь ласка, я сподіваюся, що це має сенс, вони також повинні віддати мій виграш, прямо зараз вони готові повернути мій депозит..


Я також спеціально не використовував мартингейл, мої подвоєння були приблизно 1,7x

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний s4hdre1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bettilt Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви вказати, в яку саме гру ви грали?
  • Не могли б ви поділитися повідомленням від казино, яке звинувачує вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Думаю, я грав у Baccarat (я забув, у яку саме гру) і Lightning Baccarat, стенограми електронної пошти буде надіслано вам, сер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони відмовляються надавати історію ставок, повертають кошти на мій початковий спосіб оплати (Crypto), просять мене зареєструватися на веб-сайтах, які не дозволяють мені брати гроші в мій банк, оскільки я в Індії (Neteller, skrill), вони просто спамять їх скрипт кожного разу, ви можете перевіряти стенограми електронної пошти квитка в чаті.. Вони не хочуть просто платити мої гроші.. Я не знаю чому!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І ви неправильно зрозуміли контекст, вони навіть не можуть довести, що я використовував стратегію мартингейла чи будь-яку іншу стратегію. Моєю початковою ставкою було 42 тисячі депозитів, усе це дало мені баланс 94 тисячі, а потім я зробив ще кілька ставок, випадковим чином на блискавичній баккарі, потім отримав множник блискавки, який перетворився на 105 тисяч, вони взагалі не можуть довести, що я отримав користь від якоїсь стратегії, сер.. Будь ласка, допоможіть мені з цим.


З повагою,

s4hdre1

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, s4hdre1, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, s4hdre1,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Bettilt Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому виграш користувача було конфісковано?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Було б чудово, якби ви могли надати нам повні журнали гри користувача та показати свої претензії в даних з його облікового запису. Однак зауважте, що ми вважаємо конфіскацію виграшу за стратегією мартингейлу невиправданою.

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний CasinoGuru!


Будь ласка, зверніть увагу, що відповідно до повідомлення гравця, ініційованого в попередньому повідомленні, гравець сам підтвердив, що він використовував стратегію Мартінгейла.


Згідно з умовами, які користувач прийняв під час створення облікового запису, ми вважаємо Мартингейл та подібні стратегії несправедливими та шахрайськими.


Для довідки знайдіть відповідний розділ наших положень та умов тут:


7.3. Шахрайська діяльність

Як тільки ми помітили шахрайську, незаконну, нечесну або неналежну діяльність (включно з використанням стратегії Мартингейла або подібних стратегій, використанням VPN, проксі-сервера чи подібної служби, яка маскує чи маніпулює ідентифікацією вашого справжнього місцезнаходження, або робить ставки, парі чи гру в покер через третьою стороною або від імені третьої сторони) на Веб-сайті, ми маємо право заблокувати Обліковий запис користувача та/або позбавити всіх Облікових записів залишки (включаючи депозити та виграші) без попереднього повідомлення. У таких випадках ми залишаємо за собою право повідомляти про шахрайство існуючим регулятивним і правоохоронним органам, включаючи, але не обмежуючись, банки, компанії, що видають кредитні картки, та/або будь-яку фізичну чи юридичну особу, яка має законне право на таку інформацію та/або вжиття юридичних дії проти такого користувача.


Крім того, ми хотіли б повідомити вам, що спочатку гравець вніс загальну суму 42 760,53 ₹. Хоча повну суму депозиту було повернуто гравцеві, його виграш було конфісковано відповідно до нашої політики. Повідомлення щодо цього питання було надіслано гравцеві.


Дякую за увагу до цього питання.


З повагою,

Казино Bettilt







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний s4hdre1 ,

Чи можете ви підтвердити, що казино повернуло ваш депозит у розмірі ₹42 760,53?


Шановна команда Bettilt Casino ,

Дякуємо за відповідь.

Чи можете ви:

  • Поясніть докладніше, чому ви вважаєте Мартингейл та подібні стратегії несправедливими та шахрайськими
  • Надайте нам повні журнали гри користувача та відобразіть свої претензії в даних з його облікового запису, як я вже просив – він стверджував, що перші значні виграші були накопичені від ставки ва-банк, тоді як він використовував стратегію Мартінґейла після великого виграшу, тому було б вдячно, якби ви змогли довести протилежне
  • Прочитайте наші 2 статті щодо нашої позиції щодо заборони шаблонів і стратегій ставок (перші 2 частини статті) і стратегій рулетки та чому вони не працюють (особливо частини, присвячені стратегії Мартингейла)
  • Повідомте нам, чи ваше рішення є остаточним і залишається незмінним

Будь ласка, зверніть увагу, якщо ви не співпрацюватимете та/або не надасте нам запитані деталі/докази, я буду змушений закрити скаргу як нерозглянуту, зменшивши суму на відшкодований депозит.

Дякуємо за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Casinoguru,


Я пишу, щоб надати роз’яснення щодо положень та умов, пов’язаних з казино Bettilt Casino, а також справи відповідного гравця. Зверніть увагу, що гравець прийняв умови під час створення облікового запису. Ці положення та умови легкодоступні для гравців як під час процесу реєстрації, так і після цього на нашому веб-сайті.


У Bettilt ми суворо дотримуємося наших встановлених умов. Хоча на вашому сайті можна зазначити, що стратегія Мартингейла не вважається шахрайською, ми хочемо підкреслити, що, виходячи з наших власних умов і умов, використання гравцем цієї стратегії вважається шахрайським.


Ми не заохочуємо використання стратегії Мартингейла чи будь-яких подібних методів, які ми класифікуємо як шахрайські. Наше рішення щодо цього питання було прийнято відповідно до наших справедливих умов, які прийняв гравець, і тому ми стверджуємо, що наше рішення залишиться незмінним.


Для довідки ми надаємо посилання на наші положення та умови нижче:

www.bettilt.com/en-IN/info/terms-and-conditions


7.3. Шахрайська діяльність


Як тільки ми помітили шахрайську, незаконну, нечесну або неналежну діяльність (включно з використанням стратегії Мартингейла або подібних стратегій, використанням VPN, проксі-сервера чи подібної служби, яка маскує чи маніпулює ідентифікацією вашого справжнього місцезнаходження, або робить ставки, парі чи гру в покер через третьою стороною або від імені третьої сторони) на Веб-сайті, ми маємо право заблокувати Обліковий запис користувача та/або позбавити всіх Облікових записів залишки (включаючи депозити та виграші) без попереднього повідомлення. У таких випадках ми залишаємо за собою право повідомляти про шахрайство існуючим регулятивним і правоохоронним органам, включаючи, але не обмежуючись, банки, компанії, що видають кредитні картки, та/або будь-яку фізичну чи юридичну особу, яка має законне право на таку інформацію та/або вжиття юридичних дії проти такого користувача.


Дякую за увагу до цього питання.


З повагою,

Казино Bettilt

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

несправедливо, я не використовував мартингейл, доведіть це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь і додаткову інформацію, команда Bettilt Casino. Я думаю, що з нашого боку додати нічого.


Шановний s4hdre1 ,

Чи можете ви підтвердити, що казино повернуло ваш депозит у розмірі ₹42 760,53?

Я не запитував, тому що хотів би відхилити вашу скаргу. Це сталося тому, що після мого пояснення та підтвердження казино скаргу буде закрито як «нерозглянуту». Я хотів би мати лише правильну інформацію про решту спірної суми – виграші, конфісковані казино. Як ви могли зрозуміти, ми не згодні з конфіскацією виграшу на основі використання такої стратегії, навіть якщо ви її використовували. Це суперечить нашій політиці та Кодексу чесних азартних ігор, і я повинен їх дотримуватися.

дякую З нетерпінням чекаю на вашу інформацію про відшкодований депозит. Тоді скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

так, вони повернули суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,

Дякуємо за підтвердження, s4hdre1 .

На жаль, виходячи з усього вищевикладеного, ми змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино. Оскаржену суму буде оновлено до суми решти конфіскованих виграшів (105 335 ₹ - 42 760,53 ₹ -> 62 574,47 ₹ ).

Якщо щось міститься в Умовах казино, це автоматично не означає, що це вважається чесним або чесним/правильним використовувати це проти гравців. У цьому випадку казино навіть не надало нам достатніх доказів на підтримку своїх претензій, і, схоже, більшість спірних виграшів, ймовірно, могли бути накопичені під час звичайної гри без використання зазначеної стратегії. Наявність такого правила саме в Умовах Bettilt Casino знижує його рейтинг, не кажучи вже про те, що казино використовує його проти гравців.

Як тільки казино змінить свій підхід (і правила) і зможе надати нам усі необхідні деталі/докази, відповідно переглянувши своє рішення щодо цього питання, воно може вимагати повторного розгляду цієї скарги в будь-який час. До того часу наше рішення також залишатиметься незмінним.

Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

У разі будь-яких питань, не соромтеся звертатися до мене за адресою branislav.b@casino.guru .

З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого