Гравець зі Сполученого Королівства вніс 20 фунтів стерлінгів, але не грав. Коли він подав запит на скасування депозиту, казино повідомило йому, що йому потрібно внести принаймні 100 фунтів стерлінгів і зробити свій депозит один раз, щоб ініціювати будь-яке зняття. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді та подальшої взаємодії з його боку.
Я вніс 20 фунтів стерлінгів і взагалі не грав. Я попросив скасувати депозит, але мені сказали, щоб ініціювати будь-яке зняття, я повинен внести принаймні 100 фунтів стерлінгів і зіграти на свій депозит 1 раз.
Шановний ronsaver2000!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Betti Casino. Я перевірив Політику платежів і ось що я знайшов щодо мінімальних сум зняття для різних методів оплати.
Як бачите, для банківських переказів мінімальна дозволена сума зняття становить 100 євро.
Крім того, я перевірив Правила та умови , і ось що я знайшов щодо вимог щодо ставок внесених грошей:
19. Усі депозити, які не пов’язані з бонусною акцією, повинні бути зроблені принаймні один (1) раз перед виведенням, щоб запобігти відмиванню грошей. У той же час, якщо є підозра на шахрайство або відмивання грошей, Betti1.com залишає за собою право конфіскувати всі кошти на рахунку гравця та закрити рахунок без попереднього повідомлення.
Казино зазвичай мають різні вимоги до ставок для внесених грошей. Деякі казино можуть вимагати ставку 1x, тоді як інші можуть вимагати 3x або навіть більше. Я пропоную звернутися до казино для отримання додаткової інформації та слідувати їхнім інструкціям. Якщо ви не бажаєте виконувати вимоги щодо ставок, ви також можете запитати про вартість обробки транзакції.
Будь ласка, дайте нам знати, якщо ця інформація буде корисною. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
