Гравцеві з Німеччини повідомили про повернення 1060 євро. Незважаючи на те, що гроші були перераховані, вони не з’явилися на рахунку гравця протягом зазначеного часу. Незважаючи на те, що він надав інші банківські реквізити та надіслав банківську виписку, казино продовжувало відкладати питання. Пізніше гравець підтвердив, що повернення коштів завершено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в їхній системі.
Шановний hschlue88,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
