Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою з депозитом кредитної картки в розмірі 120 євро, який був списаний, але не зарахований на його рахунок у казино. Казино підтвердило технічну помилку та пообіцяло повернути кошти, але після численних спроб прояснити ситуацію він не отримав ні коштів, ні відповіді.
Привіт, депозит у розмірі 120 євро з кредитної картки було списано, але не було зараховано на мій рахунок у казино.
Казино також підтвердило мені, що сталася технічна помилка, і повідомило, що 120 євро буде повернуто.
Казино також дало мені номер RNN, стверджуючи, що гроші були надіслані.
Проблема в тому, що казино повернуло гроші на мою кредитну картку, що, за словами мого банку, технічно неможливо. На жаль, моя кредитна картка не має можливості приймати депозити.
Таким чином, відшкодування повинно було надійти назад у казино.
За останні кілька днів я кілька разів намагався пояснити це казино, але ще не отримав відповіді.
Справа в тому, що я ніколи не отримував відшкодування 120 євро, і з того часу казино мене ігнорує
Шановний xSerious169!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим депозитом і подальші проблеми з відшкодуванням. Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти вам, чи не могли б ви надати нам наступні додаткові відомості?
Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Я заплатив кредитною карткою.
Всі інші депозити були успішними, крім цього.
Як тільки я зв’язався з казино, вони підтвердили помилку та пообіцяли відшкодування, яке так і не надійшло.
Я переслав його вам.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
