BetterDice Casino - Гравець вимагає повернення депозитів.

Казино BetterDice.

Спочатку вони заявили, що приймають британських гравців, що перевіряв я в чаті та в терміни до внесення. Тоді я бачу, що казино не має ліцензії на Великобританію, незважаючи на те, що проводить ігри з ліцензіями Великобританії та приймає британських гравців.

Граючи в ці ігри, вони виступали і грали набагато повільніше і дуже дивно в порівнянні з оригінальними колегами.

Я прочитав кілька подібних скарг, і коли мене запитали про це, компанія не відповіла на мої запитання і повністю зачепила законність розміщення цих ігор.

Тоді; вони продовжили змінювати умови, щоб сказати, що Великобританія не може приєднуватися та грати в певні ігри, хоча раніше цього не говорила. У ній зазначається, що британські гравці не можуть отримати доступ до ігрових ігор-хостів за допомогою Blueprint або No City Limit, але я надав чіткий доказ того, що це неправда, і вони можуть грати та отримувати до них доступ британськими гравцями.

Персонал грубий, і я не вірю, що вони мають будь-яку форму управління, оскільки, здається, ніхто не знає, що відбувається або як / чому все відбувається.

я вимагав повернення коштів через оманливий характер їх казино, і вони проігнорували мене.

Шановний Ділане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що ліцензія UKGC необхідна лише тим казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не націлено на ринок Великобританії за допомогою своїх рекламних роликів (не пропонують валюту GBP, бонуси для гравців Великобританії тощо). .), і їх ліцензійні повноваження дозволяють, вони можуть приймати британських гравців, вони просто не захищені UKGC.

Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу точку зору:

Ви з Великобританії, а у Великобританії люди їдуть ліворуч від дороги - це закон. У моїй країні люди їдуть правою стороною дороги. Але ми не будуємо спеціальних доріг для громадян Великобританії, оскільки їх законодавство говорить, що люди повинні їхати лівою стороною дороги.

І той самий принцип застосовується до ліцензії UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії, вам потрібно дотримуватися закону Великобританії. Але якщо ви прийшли грати в ліцензоване казино Кюрасао (за вашим бажанням, і вони не націлені на ринок Великобританії), вам потрібно дотримуватися законів Кюрасао.

На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на повернення депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих UKGC. Будь ласка, повідомте мене, якщо є щось інше, я міг би зробити для вас стосовно цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте,

Це казино пропонує валюту GBP і пропонує бонуси гравцям Великобританії.

Моя скарга перерахована в євро з якихось причин, але казино дійсно пропонує GBP, з якими я грав - доказ того, що я можу надати, і всі бонуси - вітаються або пропонуються іншим гравцям Великобританії. Бонусні коди, які ви вводите, щоб погасити зазначені бонуси, безпосередньо містять GBP.

Шановний Ділане,

Я перевірив у чат-агента, чи дозволено гравцеві Великобританії реєструватися та грати. Будь ласка, дивіться нижче стенограму:

"Скажіть, будь ласка, приймаєте гравців з Великобританії?

Ви можете грати та здійснювати виведення коштів. Хоча деякі постачальники ігор обмежені для британських гравців, таких як: Spinomenal, Gamshy, Evoplay Entertainment, MicroGaming, BetiXon, Playson, QuickSpin та Blue Print ".

Якщо ви справедливо втратили гроші, ви не маєте права на повернення коштів. Жодне казино (навіть те, що має ліцензію UKGC) не поверне ваші депозити. Мені дуже шкода, але ми не в змозі вам допомогти.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюсь, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Вони справді заявляють, що певні ігри недоступні для британських гравців, але британські ліцензовані провайдери ігор Blueprint & No City Limit ДОСТУПНІ британським гравцям, що я показував на своїх скріншотах - незважаючи на те, що веб-сайти стверджують, що вони не є.

Це вкрай вводить в оману, і це не те, що мені сказали, коли я приєднався до сайту, і в термінах це не було сказано спочатку, це моя проблема.

Умови, здавалося, були змінені за бажанням казино, не інформуючи гравців як до, так і після того, як вони отримують скарги в інших випадках, щоб сформувати та підтримати їх розповідь.

В одному реченні Умови зазначають, що гравці повинні бути проінформовані про будь-які зміни, а в іншому - ні.

.

Щиро дякую, Ділане, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Ділане.

Я не сумніваюся, що на основі того, що ви описали, казино порушує закон. Якщо ви бажаєте, ви можете зв’язатися з UKGC і повідомити про них, і є ймовірність того, що їм доведеться заплатити штраф. Це, мабуть, також вирішує проблему постачальника ігор. Однак я не вважаю, що виходячи з того, що ви описали, ви маєте право на відшкодування.

Уявіть ситуацію, коли ви взяли таксі з роботи додому, як кілька разів раніше. І під час поїздки ви помічаєте, що посвідчення водія не для вашого міста, а для сусіднього міста. Ви можете дозволити йому закінчити поїздку, заплатити, а потім повідомити про це владу або попросити його зупинитися, оплатити йому частину поїздки, що ви вже зробили, і викликати офіційне таксі. Але не можна чекати, поки він закінчить поїздку, а потім повідомляє водієві, що це безкоштовна їзда, оскільки він не має ліцензії на це місто.

Ви грали в казино і чесно програли свої гроші - якщо ви наберете перемогу, тоді казино заплатить вам, тому я не бачу причини для повернення коштів. Вибачте.

Шановний Ділане.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Хоча так, я робив депозит і грав у цьому казино, інформація, яку мені надали до цього депозиту, вводила в оману і змінювалася за бажанням казино відповідно до їх розповіді. Я запитав і перевірив, що британські гравці приймаються і можуть грати як звичайно в цьому казино до того, як внести депозит в систему підтримки чату на своєму веб-сайті - журнали про це будуть записані.

GPB рекламується на бонусах, і ви повинні фізично ввести GBP на початок / кінець цих бонусних кодів, коли ви вимагаєте їх. Британські ліцензовані постачальники ігор чітко відображаються та доступні для британських гравців. Однак вони грають повільно, і глюк часто змушує мене думати, що ці версії якимось чином підроблені.

Коли на них кидають виклик, казино просто відповідає грубо, анітрохи не змінивши або взагалі змінивши свої Умови використання, щоб підтримати їх розповідь.

Існує випадок, фактично такий самий, як у мене на Lcb.org, коли казино визнало свою провину в описаних речах і частково повернуло їм гроші. Цей гравець був з Великобританії і окреслив точно ті самі проблеми, що й у мене.

Для мене це визнання вини за ті самі речі, на які я тут скаржуся.

Я б просто попросив і очікував, що казино дасть мені таку ж роздільну здатність.

Якби я знав про незаконне ведення цього бізнесу та неетичну практику, я б взагалі не вносив депозит, і коли б я запитав попереднього і мені сказали, що все добре, це тоді я депонував.

Добре, я намагаюся пояснити ще раз і знову на прикладі:

Ви хочете придбати нові кросівки, і ви вирішили піти в торговий центр. Ви знаходите магазин і купуєте товар, який дешевий, а згодом виявляєте, що це фальшива копія одного з популярних брендів.

1. Якщо у вас все ще є кросівки, ви можете прийти в магазин і вимагати повернення грошей.

2. Ви можете зателефонувати в міліцію і повідомити про них.

Ви не можете прийти в магазин з рахунком і без товару і вимагати повернення грошей або хоча б часткового повернення грошей.

Основна частина нашого веб-сайту полягає у навчанні гравців та забезпеченні справедливості між гравцями та казино.

Але правила повинні працювати в обох напрямках, ніхто не повинен мати переваг, так?

Тепер уявіть ситуацію, коли казино поверне вам гроші, незважаючи на те, що ви втратили всі гроші раніше.

Тоді аналогічно кожен із Великобританії може прийти в це казино і лише виграти - адже якщо вони програють, все, що їм потрібно зробити, це вимагати повернення коштів. Ви бачите це зараз?

Я згоден з тим, що вони не повинні мати GBP як валюту і що вони не повинні націлюватись на ринок Великобританії. Нам не подобається така практика, але ми віримо у свободу волі людей.

Якщо це казино не має ліцензії Великобританії, чому ви там грали?

Як я вже зазначав, я запитував перед тим, як внести підтримку в чат, чи є якісь проблеми з гравцями Великобританії, мені відповіли "ні".

Лише після того, як я пограв і помітив суперечності в ігрових версіях, які я грав у попередні сайти, я вирішив дослідити казино далі.

Це було тоді, коли я виявив невідповідність їхніх положень та умов, а також довгий список подібних скарг до моєї власної.

Допитавши казино, вони змінили свої умови, щоб приховати порушені проблеми, а потім знову змінили їх, щоб заперечити це.

Цікаво, що зараз вони взагалі не дозволяють гравцям Великобританії навіть заходити на їхній сайт, що чітко демонструє, що я ніколи не мав змоги зайти на сайт спочатку, ані казати, що маю змогу.

Знімок екрана цього наведено нижче.

Хоча я розумію настрої вашої точки зору, чому саме казино взагалі повертає гроші гравцеві, якщо з їх боку не було провини? Хіба вони не повинні використати свою "вільну волю" і відмовитись від цього?

І чому тепер скріншот нижче буде таким, як є, і заявляє, що гравці з мого регіону більше не мають права? Це все вказує на те, щоб усунути неправомірні дії щодо казино та спробувати відстежити та прикрити неправомірні дії.

Я розумію вашу точку зору. Але ми не та організація, яка правильно для цього - спробуйте UKGC.

Якщо ви подивитесь на наш справедливий азартний кодекс: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Те, що вони приймають вас, а не повинні, насправді є вашою вигодою, якщо вони ставляться до вас справедливо.

З іншого боку, якщо ви виграли, а не програли, а казино не виплатило вам виграш, у цьому випадку це буде несправедливо.

Але якщо ви граєте і програли, тоді ми не можемо вам допомогти, тому що втрата була справедливою. Вибачте, у мене немає іншого варіанту відхилення скарги.

Оскільки Ділан не відповів і виходячи з того, що ми писали раніше, ми відхиляємо цю скаргу.