ГоловнаСкаргиBetswap Casino - Кошти гравця були конфісковані.

Betswap Casino - Кошти гравця були конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Betswap Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d 22h 18m 53s

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

У гравця з Греції виникли проблеми з виведенням 500 євро, який було скасовано через неправильне використання персонажа. Після повторної правильної спроби зняття коштів він все ще не може отримати доступ до коштів, оскільки постачальник стверджує, що їх було оброблено, а казино стверджує, що їх було скасовано. У гравця забрали гроші, і він не може грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я довго чекав на зняття 500 євро, і саме 18/10/24 я отримав електронний лист про те, що мій висновок скасовано, оскільки я не використовував латинські символи. Отже, я спробував зняти ще раз, використовуючи правильні символи, і все одно мені це не дозволило! Коротше кажучи, провайдер стверджує, що зняття було здійснено, а казино надіслало повідомлення, що його скасовано!! І вгадайте, що сталося? Вони забрали мої гроші... Крім того, я не міг грати, хоча гроші були в моєму профілі. І врешті-решт вони вилучили його з мого профілю і більше мені його не надсилали! Якщо ви хочете втратити свої гроші, ви можете грати в цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Еподінос!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти ситуацію, я хотів би поставити кілька запитань для роз’яснення:

1. Укажіть, будь ласка, де саме ви не використовували латинські символи? Чи стосується ця проблема процесу перевірки вашого облікового запису чи вона була пов’язана з деякою інформацією, яку ви надали під час подання запиту на зняття?

2. Чи не могли б ви надіслати мені знімок екрана вашої історії транзакцій?

3. Чи правильно я розумію, що баланс у розмірі 500 євро зрештою зник з вашого рахунку? Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів, щоб дізнатися, що сталося з вашим балансом? Чи було його позначено як оброблене та виплачене казино, чи вони конфіскували ваш виграш через ймовірне порушення їхніх умов?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Epodinos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Постачальник повідомив казино, що процес зняття завершено, а казино надіслало мені електронний лист із повідомленням, що зняття не пройшло, і вони повернули мені 500 євро! Потім я спробував зняти гроші, використовуючи правильні символи, і вони почали виправдовуватись різними виправданнями, що вони зробили помилку з електронним листом, який надіслали мені, і що зняття пройшло нормально, і вони зняли мої гроші з рахунку в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Не могли б ви вказати спосіб оплати, який ви використовували для зняття?

Крім того, будь ласка, надсилайте мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо цього платежу на мою електронну адресу: veronika.l@casino.guru . Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.

У Epodinos є 0d 22h 18m 53s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого