Гравець із Фінляндії постійно отримує від Betsrto відмову у знятті коштів, мотивуючи це тим, що йому потрібно зробити ставку 100% від суми свого депозиту перед зняттям, навіть якщо вони повідомляють, що вже зробили ставку, що перевищує суму депозиту. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Betsrto просто не може виплатити мої гроші. Кожного разу електронною поштою надходить сповіщення про те, що я повинен поставити 100% суми мого депозиту перед зняттям і що це причина, чому моє зняття було відхилено. Незважаючи на те, що ставка значно перевищує мій депозит, щоразу, коли я намагаюся зняти кошти, мені надається та сама причина, чому транзакція не може бути здійснена. Схоже, вони намагаються обдурити і не платять мої гроші, хоча сума невелика.
Привіт niskanenmiro,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betstro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки саме ви там внесли і скільки зробили з цього? Ви також використовували якийсь бонус? Якщо можливо, надішліть свою історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
