ГоловнаСкаргиBetstro Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Betstro Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Betstro Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.11.2022 | Вирішено : 17.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 400 євро в казино.

Зараз я прочитав скарги, що казино ніколи не знімає виграші.

Я відправила всі документи.

Він не редагується.

Чи можете ви запитати про це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Alineb1991,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день.

Я надіслав усі документи відповідно до вимог. На електронні листи не відповідають.

Живий чат також недоступний.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я верифікований, але я ще не маю грошей file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер на бік не підеш file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші мені щойно перерахували.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Alineb1991,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого