ГоловнаСкаргиBetstro Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Betstro Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Betstro Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.08.2023 | Вирішено : 30.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав гроші, тому скаргу було закрито як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Минулої суботи я вніс 50 євро і виграв трохи грошей. Я знімаю 1000 євро (оскільки це максимальна сума на зняття) у суботу о 08:00.


До сьогодні вони не підтвердили моє зняття, і на моєму рахунку все ще є 2000 євро.


Я прочитав кілька ситуацій на цьому форумі, які мали ту саму проблему, але її вирішили після того, як вони зв’язалися з вами.


Мій KYC був повністю перевірений, і кожного разу, коли я звертаюся в службу підтримки, вони кажуть, що їхній фінансовий відділ зайнятий.


Що мені тепер робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) S351633!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заплатили! Почала хвилюватися через інші відгуки. Все добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний S351633!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого