Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав гроші, тому скаргу було закрито як вирішену.
Привіт,
Минулої суботи я вніс 50 євро і виграв трохи грошей. Я знімаю 1000 євро (оскільки це максимальна сума на зняття) у суботу о 08:00.
До сьогодні вони не підтвердили моє зняття, і на моєму рахунку все ще є 2000 євро.
Я прочитав кілька ситуацій на цьому форумі, які мали ту саму проблему, але її вирішили після того, як вони зв’язалися з вами.
Мій KYC був повністю перевірений, і кожного разу, коли я звертаюся в службу підтримки, вони кажуть, що їхній фінансовий відділ зайнятий.
Що мені тепер робити?
Вони заплатили! Почала хвилюватися через інші відгуки. Все добре.
Шановний S351633!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру