ГоловнаСкаргиBetstro Casino - Гравець стикається з постійним скасуванням виведення коштів.

Betstro Casino - Гравець стикається з постійним скасуванням виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 R$

Betstro Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.08.2023 | Вирішено : 26.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі при спробі вивести свій баланс з сайту. Незважаючи на успішну перевірку, спроби виведення коштів скасовуються через передбачувані технічні проблеми з білінговим гаманцем. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене виникають проблеми зі зняттям балансу із сайту. Незважаючи на отримання електронного листа про завершення моєї перевірки, усі спроби зняття коштів скасовуються. Коли я зв’язуюсь електронною поштою, я завжди отримую повідомлення про технічні проблеми з платіжним гаманцем і вказує, що проблему буде вирішено протягом 24 годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний soarezgustavo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Мені вдалося завершити виведення.

Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, soarezgustavo, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого