Гравець намагається зняти свої гроші, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
не може зняти гроші. Вони не відповідають на електронні листи чи чат.
Привіт Ccc11,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betstro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я отримав свій виграш за реальні гроші. Не брав жодного бонусу. Вони займають цілу вічність, щоб отримати їх.
Досі не отримав жодної допомоги. Вони постійно ускладнюють мою перевірку. Коли я вносив гроші, я ідентифікував себе за допомогою банківського ідентифікатора. Вони вимагають, щоб я завантажував файли PDF за допомогою iban і Swift №.
Чи можете ви повідомити, як довго тривала перевірка? Які документи вже затверджено?
Вони не відповіли на мій останній електронний лист. Все ще чекаю на слово