ГоловнаСкаргиBetstro Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Betstro Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 644 $

Betstro Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.02.2023 | Справу закрито : 01.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії намагається пройти верифікацію облікового запису в казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав електронний лист від betstro про те, що мій обліковий запис підтверджено, і коли я подав запит на зняття, моє зняття було відхилено, а кошти повернуто на ігровий рахунок, тоді вони попросили підтвердити, надіславши документи, що посвідчують особу, із селфі, яке я завантажив, і тепер вони не перевіряють мій обліковий запис і не відповідає на живий чат, будь ласка, дайте відповідь якомога раніше


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sachin2002,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи отримували ви від казино відгуки про перевірку свого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я підтвердив документ, що посвідчує особу, виписку з банківського рахунку та підтвердження депозиту, і я надіслав своє селфі з ідентифікатором, але ви не обробляєте моє зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

sachin2002,


Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино щодо вашої верифікації на tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sachin2002,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого