Гравець намагається перевірити з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Надіслали кілька документів, які вони вимагали, але отримати свої гроші все ще неможливо. Обліковий запис неможливо перевірити, написано..
З ними також немає контакту.
Привіт migendes,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betstro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік