Гравець з Латвії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Тож я виграв у слотах, KYC уже завершено (я отримав електронний лист). Але після цього вони все ще вимагають більше професіоналів, я надсилаю все, що вони просять, кожного другого дня прошу іншого професіонала. Потім я спробував зняти гроші, показує, що зняття прийнято, потім через пару годин гроші повертаються на мій ігровий рахунок, коли я запитую або надсилаю електронні листи, чому це сталося, я отримую лише «дякую, що надав документи», ось і все, і все одно я просто чекаю, потім знову надсилаю профів, і просто по колу.
Привіт. Ні, все ще нічого, просто отримуйте від них електронні листи, це важка робота, і бла-бла все одно відповідають.
Дякую за відповідь, мяу. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ви пройшли верифікацію, але казино запросило додаткові документи?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Привіт. Тож я все ще чекаю грошей, кожен другий день пишу їм електронний лист, але весь час одна і та сама відповідь: «Ми обробимо ваше зняття протягом 48 годин, якщо не буде потрібно подальша перевірка». Цей я отримую кожного другого дня з 4 травня.
А цю я отримав уже 25 квітня - «Процес перевірки вашого облікового запису успішно завершено. Тепер ви можете насолоджуватися улюбленими іграми на найкращих платформах!»
Тож я не знаю, чому це тривало так довго, усе було добре.
Я виграю без бонусу, ніколи не використовую їх лише за власні гроші. І в цьому казино я ще ніколи не виводжу гроші, з іншими казино у мене ніколи не виникає таких проблем.
Сьогодні я отримав це: «Дякуємо, що звернулися до нас.
Конкретний банк, який ви запитуєте, не підтримується. Використовуйте інший IBAN».
Чи пробували ви подати запит на зняття коштів за допомогою альтернативного методу зняття коштів або на інший банківський рахунок? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.