ГоловнаСкаргиBetstro Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Betstro Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Betstro Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.05.2023 | Справу закрито : 05.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Латвії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я виграв у слотах, KYC уже завершено (я отримав електронний лист). Але після цього вони все ще вимагають більше професіоналів, я надсилаю все, що вони просять, кожного другого дня прошу іншого професіонала. Потім я спробував зняти гроші, показує, що зняття прийнято, потім через пару годин гроші повертаються на мій ігровий рахунок, коли я запитую або надсилаю електронні листи, чому це сталося, я отримую лише «дякую, що надав документи», ось і все, і все одно я просто чекаю, потім знову надсилаю профів, і просто по колу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) meeow!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, meeow,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Ні, все ще нічого, просто отримуйте від них електронні листи, це важка робота, і бла-бла все одно відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, мяу. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ви пройшли верифікацію, але казино запросило додаткові документи?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Тож я все ще чекаю грошей, кожен другий день пишу їм електронний лист, але весь час одна і та сама відповідь: «Ми обробимо ваше зняття протягом 48 годин, якщо не буде потрібно подальша перевірка». Цей я отримую кожного другого дня з 4 травня.

А цю я отримав уже 25 квітня - «Процес перевірки вашого облікового запису успішно завершено. Тепер ви можете насолоджуватися улюбленими іграми на найкращих платформах!»

Тож я не знаю, чому це тривало так довго, усе було добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграю без бонусу, ніколи не використовую їх лише за власні гроші. І в цьому казино я ще ніколи не виводжу гроші, з іншими казино у мене ніколи не виникає таких проблем.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я отримав це: «Дякуємо, що звернулися до нас.

Конкретний банк, який ви запитуєте, не підтримується. Використовуйте інший IBAN».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи пробували ви подати запит на зняття коштів за допомогою альтернативного методу зняття коштів або на інший банківський рахунок? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, meeow,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого