Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Сьогодні, як новий клієнт, я зробив перший депозит у розмірі 350 євро банківським переказом (Volt), але ця сума не була зарахована на мій рахунок гравця. Я вважав, що міг зробити щось не так із депозитом, а потім вніс ще 150 євро банківським переказом (Volt). Знову ж таки, сума не була зарахована... Обидві суми були списані з мого банківського рахунку, загалом 500 євро, але мій рахунок гравця досі не має кредиту... Підтримка в реальному часі недоступна, служба підтримки надіслана електронною поштою, але відповіді ще немає . Однак коментарі, які я прочитав, починають викликати у мене трохи нудоти, і я хочу повернути свої гроші.
Шановний ll_Turbo_ll,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік