ГоловнаСкаргиBetSteve Casino - Депозит гравця був списаний двічі з банківського рахунку.

BetSteve Casino - Депозит гравця був списаний двічі з банківського рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: £600

BetSteve Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.05.2020 | Справу закрито : 09.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії здав 300 фунтів стерлінгів. На жаль, подвійну суму взяли з банківського рахунку без згоди гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вклав 300 фунтів стерлінгів, і ця компанія повторила свій депозит і взяла ще 300 фунтів з мого банку, що є твердженням, що вони взяли 600 фунтів стерлінгів і тепер я маю банківські збори, враховуючи юридичну консультацію цієї компанії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Андрію,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Не могли б ви надіслати мені квитанцію про оплату та історію касира вашого рахунку в казино? Чи видно суму в 300 фунтів стерлінгів у будь-якому з цих двох? Чи намагалися ви зв’язати це питання з казино чи вашим банком? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Андрію за пересилання скріншотів. Чи є відповідне спілкування між вами та казино? Будь ласка, перешліть і його. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні вибач

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Немає зв'язку, тому що ви її не зберігали, або тому, що казино не коментувало це питання? Дякую.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так несправедливо ніхто не спілкувався

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Там просто проходить долар

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Андрію,

Я боюся, що в цьому випадку зв’язок з казино не допоможе. Ви намагалися зв’язатися з VISA? Я перевірив їхній веб-сайт, і ось що я знайшов:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„Як вирішити несанкціоновану плату?

Емітент вашої картки може допомогти вам вирішити проблеми щодо несанкціонованих транзакцій. Ви знайдете їх адресу та / або номер телефону у своїй заяві Visa. Їх номер телефону може також з’явитися на звороті самої картки.

Якщо ви хочете дізнатися більше про послуги, які пропонує Visa, щоб додати додатковий рівень захисту до вашої карти Visa, вивчіть безпеку + безпеку ». Крім того, ви можете зв’язатися з ними електронною поштою security@visa.com . "

Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця і чекаю вашого оновлення. Якщо допомоги від VISA або вашого постачальника платежів немає, ми вирішимо, як далі діяти. Будемо раді Вас почути.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Віза сказала, що не має з ними робити

ГРОШІ ГОТУВАТИСЯ ДО БЕСТЕВ

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зверху та внизу перебільшені страждання, це жахлива ситуація для мене

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Андрію за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаразд, це так несправедливо відсутнє 300 фунтів стерлінгів, і мені стягують плату

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Ендрю.


На жаль, всі ці ситуації неприємні та трудомісткі. Казино не буде нараховувати ці додаткові 300 фунтів, поки вони не отримають їх.


Якщо VISA вже підтвердила, що надсилає ці додаткові 300 фунтів у казино, зв’яжіться з казино та надішліть їм офіційну заяву від VISA.


Зазвичай помилка на стороні постачальника платежів. Тому важко звинувачувати в цьому казино. Ми не можемо допомогти вам у цьому випадку, але ми можемо дати вам кілька корисних порад та пояснити, що сталося в подібних ситуаціях.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Ендрю.

Будь-які новини стосовно цієї справи? Ви змогли отримати 300 фунтів стерлінгів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Будь-які новини стосовно цієї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого