Гравець з Великобританії здав 300 фунтів стерлінгів. На жаль, подвійну суму взяли з банківського рахунку без згоди гравця.
Я вклав 300 фунтів стерлінгів, і ця компанія повторила свій депозит і взяла ще 300 фунтів з мого банку, що є твердженням, що вони взяли 600 фунтів стерлінгів і тепер я маю банківські збори, враховуючи юридичну консультацію цієї компанії
Шановний Андрію,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Не могли б ви надіслати мені квитанцію про оплату та історію касира вашого рахунку в казино? Чи видно суму в 300 фунтів стерлінгів у будь-якому з цих двох? Чи намагалися ви зв’язати це питання з казино чи вашим банком? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Андрію за пересилання скріншотів. Чи є відповідне спілкування між вами та казино? Будь ласка, перешліть і його. Дякую.
Немає зв'язку, тому що ви її не зберігали, або тому, що казино не коментувало це питання? Дякую.
Шановний Андрію,
Я боюся, що в цьому випадку зв’язок з казино не допоможе. Ви намагалися зв’язатися з VISA? Я перевірив їхній веб-сайт, і ось що я знайшов:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„Як вирішити несанкціоновану плату?
Емітент вашої картки може допомогти вам вирішити проблеми щодо несанкціонованих транзакцій. Ви знайдете їх адресу та / або номер телефону у своїй заяві Visa. Їх номер телефону може також з’явитися на звороті самої картки.
Якщо ви хочете дізнатися більше про послуги, які пропонує Visa, щоб додати додатковий рівень захисту до вашої карти Visa, вивчіть безпеку + безпеку ». Крім того, ви можете зв’язатися з ними електронною поштою security@visa.com . "
Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця і чекаю вашого оновлення. Якщо допомоги від VISA або вашого постачальника платежів немає, ми вирішимо, як далі діяти. Будемо раді Вас почути.
Віза сказала, що не має з ними робити
ГРОШІ ГОТУВАТИСЯ ДО БЕСТЕВ
Зверху та внизу перебільшені страждання, це жахлива ситуація для мене
Дуже дякую Андрію за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Гаразд, це так несправедливо відсутнє 300 фунтів стерлінгів, і мені стягують плату
Привіт, Ендрю.
На жаль, всі ці ситуації неприємні та трудомісткі. Казино не буде нараховувати ці додаткові 300 фунтів, поки вони не отримають їх.
Якщо VISA вже підтвердила, що надсилає ці додаткові 300 фунтів у казино, зв’яжіться з казино та надішліть їм офіційну заяву від VISA.
Зазвичай помилка на стороні постачальника платежів. Тому важко звинувачувати в цьому казино. Ми не можемо допомогти вам у цьому випадку, але ми можемо дати вам кілька корисних порад та пояснити, що сталося в подібних ситуаціях.