ГоловнаСкаргиBetstarexchange Casino - Виведення гравця затримується.

Betstarexchange Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 82

Сума: 22 000 INR

Betstarexchange Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.06.2022 | Не вирішено : 25.10.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на обробку зняття більше місяця, перш ніж подати скаргу. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт lalappag1984!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Betstarexchange Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, сер за відповідь, сподіваюся, вам доведеться вирішити цю проблему

Я перевірений, сер, уже місяць, і я використовую реальні гроші для гри, і я щодня зв’язуюсь з веб-сайтом betstarexchange, але вони сказали, що транзакція була успішною, будь ласка, вирішіть проблему, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перевірений користувач, сер, і я використовував реальні гроші для гри, не використовував бонуси. Я зв'язувався щодня, але вони сказали, що транзакція була успішною, будь ласка, перерахуйте на мій банківський рахунок, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую lalappag1984 за всі деталі. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, lalappag1984,

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Betstarexchange Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Betstarexchange!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Betstarexchange не відповів і скасував свою ліцензію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний lalappag1984,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресоюbranislav.b@casino.guru .

Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого