Гравець з Індії не отримав обіцяний бонус програшу за певний тиждень. Незважаючи на її прохання та надання підтверджуючих скріншотів, служба підтримки казино продовжувала затримувати це, а потім оголосила про неможливість нагороди. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зареєструвався для отримання бонусу за втрату за тиждень з 9 по 15 жовтня, але пізніше я не отримав, коли я запитав у чаті, вони сказали, що я не надсилав запит, але я знаю їхнє шахрайство, тому я зробив знімок екрана для того самого після надсилання цього знімка екрана вони сказали, що я маю право на отримання бонусу за втрату, а також я отримаю його до середи, після цього щодня вони просять мене чекати 24 години та не надають бонус за втрату, сьогодні вони сказали, що не можна надавати бонус за втрату, але після поділився всіма скріншотами, на яких вони пообіцяли, що знову нададуть бонус до втрати, вони попросили мене дочекатися оновлення
Привіт nishchaikumar,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betstarexchange Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас активні бонуси протягом цього тижня? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можливо було б переслати докази та розмову між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Сер, я вже був зареєстрований для отримання бонусу за втрату, а також зробив знімок екрана того самого дня. Навіть вони підтвердили те саме, але не зволікають.
Привіт nishchaikumar,
Чи можете ви надіслати свою історію ставок за згаданий тиждень? Скільки саме ви внесли/програли/виграли того тижня?
Привіт nishchaikumar,
Я запитав депозит/бонус та історію ставок, щоб перевірити, чи маєте ви право на бонус програшу. Перешліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
