ГоловнаСкаргиBetstarexchange Casino - Бонус гравця залишився незарахованим.

Betstarexchange Casino - Бонус гравця залишився незарахованим.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 1 400 INR

Betstarexchange Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.11.2023 | Не вирішено : 20.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Індії виникла проблема з Betstarexchange Casino щодо бонусу, який не надійшов на його рахунок. Гравець, який давній користувач казино, отримував подібні бонуси в минулому. Однак цього разу казино спочатку стверджувало, що він не має права, а потім заявило, що має, і попросило його почекати 24 години. Бонус не було зараховано, і казино повернулося до своєї початкової позиції неприйнятності. Гравець надав докази своєї придатності, включаючи знімок екрана служби підтримки клієнтів казино, що підтверджує його придатність. Ми кілька разів зверталися до казино за роз’ясненнями, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався для отримання бонусу за програш на тиждень з 30 жовтня по 5 листопада, і я зазнав 14000 програшів на певному тижні, на цьому тижні, коли я попросив бонус про програш минулого тижня, на початку казино сказали, що я не маю права пізніше, коли я запитав з цієї причини вони знову повідомили мені, що я маю право і чекаю 24 години, я отримаю бонус за втрату, але коли я знову запитав сьогодні, вони сказали, що я не маю права. Я зробив скріншот усієї розмови, і на ньому чітко видно, як betstar обманює людей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ніщай,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betstarexchange Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи отримували ви подібний бонус у минулому? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можете ви переслати чат, у якому казино стверджувало, що ви не маєте права на бонус?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний пане, я використовую обліковий запис протягом останніх багатьох років і багато разів отримував бонус за втрату, нещодавно минулого місяця я також отримав бонус за втрату. Цього разу вони стверджували, що я не маю права, і коли я запитав причину невідповідності, вони сказали, що маю право, і попросили мене зачекати 24 години, щоб отримати бонус. Але пізніше знову сказали, що я не маю права

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я долучив усі розмови, будь ласка, перевірте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ніщай,

Чи можна було б переслати ваші депозити та історію ставок за тиждень, коли ви мали отримати бонус до програшу, на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно, я переслав вам. Будь ласка, перевірте та зробіть необхідне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ніщай,

Дякуємо за надіслані скріншоти. Однак є ставки, видимі лише за 1 день із цілого тижня. Чи не можна переслати з цілого тижня і в форматі PDF для кращої прозорості?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав лише 1 день на цьому тижні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Служба підтримки клієнтів Betstar чітко сказала, що я маю право на цей тиждень, і я зробив знімок екрана, щоб пізніше вони змінили своє слово

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт ніщай,

Перед тим, як ми продовжимо обробку, чи можете ви переслати свою історію внесення та зняття коштів на ту саму адресу електронної пошти? Чи зняли ви будь-яку суму грошей за тиждень, яку ви запитували для бонусу за втрату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я надіслав вам історію внесення та зняття коштів. І я не зняв кошти за певний тиждень, тобто з 29 жовтня по 5 листопада

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую nishchai за всі надані докази. Оскільки досі незрозуміло, чи мали ви право на бонус, найкраще було б спробувати запитати його безпосередньо в казино. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт ніщай,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Betstarexchange Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Betstarexchange!

Чи можете ви пояснити, чи має гравець право на бонус чи ні? Якщо ні, чи не могли б ви вказати причину, оскільки інформація, надана оператором чату гравцеві, виглядає незрозумілою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Незалежно від впливу на казино, вони ніколи не перестануть шахраювати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний ніщай,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яке питання були безуспішними. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино.

Betstarexchange Casino закрило кілька випадків через "Політику відсутності реакції", що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

Ми можемо лише порекомендувати вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.

Ми хотіли б бути більше корисними.

З найкращими побажаннями

Міхал

Гуру казино



Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого