Гравець з Бразилії подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у Betsson Casino та виграв 300 бразильських реалів. Коли я побачив їхню рекламу на веб-сайті, було сказано, що платіж здійснюється за лічені секунди, мене обманули, тепер я подав запит на зняття коштів, а оператор чату каже, що це 24 години, тому вони обманюють гравці кажуть, що вилучення відбувається негайно.
Шановний ivansilvestre1970,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів і чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела