Гравець з Перу був заблокований без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
ВОНИ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ МЕНІ УВІЙТИ В МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ВОНИ МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО Я ЗАБЛОКУВАВ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, Я ХОЧУ РОЗБЛОКУВАТИ ЙОГО ТА МАТИ ЗМОГУ ГРАТИ З ПОСТАЧАЛЬНИКОМ BETSSON, АЛЕ ВОНИ НЕ ДАЮТЬ МЕНІ МОЖЛИВОСТІ ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ ЗНОВУ
Шановний Pantera1005!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що 100 S/. (оспорювана вартість) зберігається на вашому рахунку казино? Ви накопичили ці кошти з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
НІ, тобто в мене в акаунті немає жодного сонця, я один раз створював акаунт, але коли зайшов повторно і забув пароль, за що мене заблокували, тому хочу його скинути
Дякую за відповідь, Pantera1005. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Боюся, що якщо коштів не буде утримано, ми мало що зможемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений закрити вашу скаргу. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.