Гравець з Туреччини ставить під сумнів кількість документів, необхідних для перевірки KYC, навіть якщо вилучення є незначним. Після детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
BETSSEN Casino - Гравець критикує складний процес перевірки.
Автоматичний переклад.
Сума: TL 700
BETSSEN Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний radeon5!
Щиро дякуємо за подання скарги. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.
Також я хотів би підкреслити, що KYC не обмежена будь-якою мінімальною сумою виведення. Якщо ви бажаєте отримати свій виграш, я пропоную повністю співпрацювати з казино.
Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.bsensation.com/#/ :
«30.2 Вилучення не буде оброблено, доки користувачі не завершить процес підтвердження KYC.
30.3 Якщо платежі підтверджені та користувачі успішно завершили нашу процедуру перевірки KYC, кошти можна зняти з рахунку користувачів у будь-який час (за винятком періодів, коли обліковий запис перевіряється додатково)».
"Компанія залишає за собою право не надавати виграші неперевіреним клієнтам. Якщо потенційний або існуючий клієнт або відмовляється надати інформацію, описану вище, коли його запитують, або здається, що навмисно надав оманливу інформацію, компанія відмовиться розпочати надання послуг або відносини або продовжити виконання запитаної трансакції».
Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую казиногуру за допомогу. Я не хочу надсилати їм своє посвідчення зі селфі і навмисне втрачати рівновагу. Вони досягли своєї мети. Ви можете закрити скаргу. Я більше ніколи не граю з betsensation і також нікому не рекомендую грати в betsensation.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
