Шановний dmmpdm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли з Betspinz Casino. Я розумію, наскільки це неприємно, і я вдячний, що звернулися до нас по допомогу.
Щоб допомогти нам отримати більш чітке уявлення про вашу ситуацію, надайте, будь ласка, додаткові відомості про таке:
- Чи просили вас зробити депозити спеціально для зняття виграшу? Якщо так, то скільки вас просили внести, і чи надали вони якусь конкретну причину такої вимоги?
- Чи отримували ви будь-які відповіді від казино щодо своїх вилучень, і якщо так, чи могли б ви надіслати нам ці відповіді? Ви можете надсилати їх безпосередньо на адресу petronela.k@casino.guru або прикріпити їх тут.
Ми отримали кілька подібних скарг щодо казино Betspinz і після ретельного розгляду визначили, що воно, ймовірно, працює як шахрайська платформа. Існує кілька повідомлень про те, що від гравців вимагають внести більше грошей, щоб отримати доступ до своїх виграшів, але вони так і не отримують свої кошти. Зважаючи на це, ми наполегливо рекомендуємо вам більше не вносити гроші в це казино, оскільки законні та справедливі казино не вимагають додаткових депозитів як умови для зняття.
Ваша співпраця є важливою для того, щоб ми могли продовжити цю справу. Без цих додаткових відомостей ми не зможемо продовжити розгляд вашої скарги.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear dmmpdm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’re experiencing with Betspinz Casino. I understand how frustrating this must be, and I appreciate you reaching out to us for assistance.
To help us get a clearer picture of your situation, could you please provide additional details on the following:
- Have you been asked to make any deposits specifically to withdraw your winnings? If so, how much were you asked to deposit, and did they give any specific reason for this requirement?
- Have you received any responses from the casino regarding your withdrawals, and if so, could you forward those responses to us? You’re welcome to send them directly to petronela.k@casino.guru or attach them here.
We’ve received several similar complaints about Betspinz Casino and, after a thorough review, determined that it likely operates as a fraudulent platform. There are multiple reports of players being required to deposit more money to access their winnings, only to find that they never receive their funds. In light of this, we strongly urge you not to deposit any more money into this casino, as legitimate and fair casinos do not ask for additional deposits as a condition for withdrawal.
Your cooperation is essential for us to proceed with this case. Without these additional details, we won’t be able to move forward in addressing your complaint.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.