Гравець з Нідерландів подав заявку на відшкодування в казино вісім місяців тому, але вона залишилася необробленою. Група розгляду скарг намагалася зібрати від нього більше інформації, щоб розслідувати проблему, але не отримала відповіді на свої запити. У результаті скарга була відхилена.
тому я попросив повернути гроші в цьому казино.
мені сказали, що це буде оброблено, і мені потрібно почекати.
Через 8 місяців досі немає новин.
коли я запитав у чаті, вони сказали мені чекати 😀 знову й довше.
немає електронного зв'язку.
в умовах зазначено, що запит на відшкодування обробляється протягом 2 днів.
тож моєму потрібно більше 8 місяців 😀
Шановний otis35,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betspino Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
