Привіт,
Тож я пару тижнів грав у Betsomnia.
Я зробив багато депозитів, багато депозитів пішли добре, і я почав грати в азартні ігри, але кілька депозитів так і не потрапили на мій рахунок Betsomnia.
У своєму обліковому записі Betsomnia я побачив, що депозити все ще перебувають у стані «очікування», а гроші також були записані з мого власного банківського рахунку.
Я вперше зв’язався зі службою підтримки клієнтів 20 вересня 2023 року щодо цієї ситуації, вони сказали мені, що мою проблему буде надіслано до їхнього фінансового відділу, щоб вони могли розібратися.
Я ніколи не отримував відповіді від Betsomia, тому я зв’язався знову, приблизно 5 разів, а також говорив з VIP-менеджером, вона/він знову сказав мені, що цю ситуацію розслідуватиме фінансовий відділ.
І що я отримаю електронний лист від VIP-менеджера з оновленням. Це була розмова, яку я мав 28 вересня.
Сьогодні я знову звернувся до служби підтримки клієнтів щодо цієї ситуації.
І знову мені розповідають ту саму історію.
Я закінчив чекати, схоже, вони не хочуть вам допомогти і просто обманюють людей.
Я надсилав багато скріншотів депозиту зі свого власного банку, щоразу, коли вони запитували його, поки я вже надсилав його.
що мені тепер робити?
Вибачте за мою погану англійську, я з Нідерландів.
до побачення
Hi,
So i have been playing a couple of weeks at Betsomnia.
I made a lot of deposits, a lot of deposits went good and i started to gamble, but a couple of deposits never made it to my betsomnia account.
In my betsomnia account i saw that the deposits where still on " pending", and the money also was written of my own banking account.
I contacted the customer support for the first time on the 20th of september 2023 about this situation, they told me that the my problem will be send to their financial department so that they can investigate.
I never had an answer back from betsomia so i contacted again, about 5 times and also spoke to the VIP manager, she/he told me again that this situation will be investigate by the financial department.
And that i will get an email from the VIP manager with an update. This was an conversation i have had on the 28 of september.
Today i asked customer service again about this situation.
And again they are telling me the same story.
I am done waiting now, it looks like they dont want to help you and are just scamming people.
I have send a lot of screenshots of the deposit from my own bank, evertytime they ask for it while i already send it.
What can i do now?
And sorry for my bad English, i am from the Netherlands.
Bye.
Автоматичний переклад.