Гравець із Німеччини стикається з проблемами під час виведення виграшу в розмірі 800 євро після внесення депозиту через Jeton Wallet. І Jeton Wallet, і Mifinity були видалені як способи виведення коштів, залишивши доступними лише банківські перекази. Гравець засмучений відсутністю в казино доступних варіантів виведення коштів.
Привіт...
Тема:
Кілька тижнів тому я зробив депозит через myfinity. Цими вихідними я зробив депозит через Jeton Wallet.
Усі способи депозиту та моє посвідчення особи перевірені.
Myfinity було видалено як спосіб виведення коштів кілька тижнів тому.
На вихідних, програвши 370 євро, я отримав грошовий бонус у розмірі 80 євро. Вимога до ставок становила 1700 євро, і я успішно виконав цю умову!
- Виграш: 800 євро
- Тепер я хотів вивести на Jeton Wallet!!
— Не можна, бо
Невдовзі після виграшу метод виведення Jeton Wallet також було видалено.
Я запитав VIP-менеджера чому:
- Відповідь: Технічні проблеми до сьогодні!!
Це суперечливо, оскільки myfinity був недоступний місяцями, доступні лише банківські перекази.
У день виграшу у гравця не було доступного способу швидкого виведення. Зрештою, виграш було втрачено.
У такому казино, де гравці вкладають багато грошей:
- Зловживання довірою, злість, незадоволення тощо...
Це відверте обман!!!
Шановний romzykt,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betsomnia Casino. Будь ласка, зрозумійте, що розмаїття та доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.Чи правильно я розумію, що ви повністю втратили баланс, граючи через те, що були розчаровані відсутністю методів швидкого виведення?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Отже, якщо казино дозволяє депозити через myfinity/Jeton Wallet, то кожне казино також дозволяє зняття коштів цим методом.
Мої способи виведення було видалено після того, як я написав VIP-менеджеру Аді. У мене були запитання щодо моїх виграшів/виведення коштів.
Написали, що є технічні проблеми.
- це дуже дивно, оскільки доступні варіанти депозиту Jeton Wallet/myfinity.
І так, я розчарований. Така поведінка не може бути правдою.
Я повністю розумію ваше розчарування. Однак, як я вже зазначав раніше, доступність методів оплати не залежить виключно від казино і може змінюватися через різні зовнішні фактори.
Не могли б ви повідомити мені ваш поточний баланс на вашому рахунку в казино? Якщо ви втратили всі свої гроші, граючи, ми не зможемо допомогти вам із цією скаргою.
Внесено 02.09.24, сума 60€.
Вони ще не зараховані. Після запиту VIP-менеджера Ади:
- Привіт!
На жаль, я не можу вам сказати причину, оскільки їх декілька.
Інша моя скарга щодо цього казино стосувалась методів виведення коштів... які всі були видалені за ніч. Я запитав про це в казино, але не отримав змістовної відповіді.
Тепер і тут зникають родовища. Мені байдуже, чи є у постачальника платежів проблеми.
Пропонується послуга. Будь ласка, уточніть це зі свого боку.
Мені прикро чути про проблему з вашим депозитом. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
