Дякуємо за вашу відповідь. Зазвичай ми рекомендуємо гравцям чекати до 14 днів, поки їхні виграші з’являться на їхньому банківському рахунку. Крім того, щоб ваш перший запит на зняття коштів було схвалено, ви повинні спочатку пройти перевірку. Перевірка KYC є важливим процесом, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Чи затвердили якісь із ваших документів тим часом?
Thank you for your reply. Usually, we recommend players wait up to 14 days for their winnings to appear in their bank account. Moreover, for your first withdrawal request to be approved, you have to pass the verification first. The KYC verification is an essential process during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Have any of your documents been approved in the meantime?
Автоматичний переклад.