Гравець з Чехії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів, оскільки казино не спілкувалося з ним і відмовилося виплачувати. На жаль, казино має історію невідповідності та численні невирішені скарги та дотримується «політики відсутності реакції» на наші спроби посередництва у питаннях гравців. Отже, скаргу було закрито без вирішення.
Казино взагалі не спілкується зі мною. Казино не хоче виплачувати мені мої виграші.
Шановний tarantmiroslav04,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Betsolino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Мій акаунт не блокували, на сайт бетсоліна взагалі не пускають. Але минуло 14 днів, як я був там востаннє.
Я грав в ігрові автомати.
Бонуси точно були.
Я взагалі не спілкувався зі службою підтримки казино. Тільки з роботом, і він сказав, що чекає на обробку...
Шановний tarantmiroslav04,
Дякуємо за повідомлення та надану інформацію.
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Betsolino Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Betsolino Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
