Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
BetSofa Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 $
BetSofa Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вже 2 тижні чекаю виведення коштів.
22 січня я зробив заявку на виведення коштів. 24 числа о 14:42 мені написали і попросили надати додатковий документ і селфі.
Ну добре, я зробив це. 25 числа о 21:01 відправив.
29 (!) о 16:25 у мене вимагають відео. Добре, знято та відправлено 1 лютого о 14:13.
Сьогодні 6-е! Немає відповіді від verification@betsofa.com.
Їхня підтримка в прямому ефірі завжди говорить про високу завантаженість казино, і що вони поставлять мій запит у пріоритет.
Насправді нічого не відбувається. Це схоже на цілеспрямоване затягування процесу верифікації в надії, що я скасую запит на виведення коштів і програю.
У Betsofa багато плюсів, але всі вони нівелюються неможливістю вивести будь-які гроші. Шановний гуру казино, будь ласка, допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт chobimaru,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetSofa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Перш ніж почати грати, я успішно пройшов перевірку, надавши паспорт і підтвердження адреси.
22 січня я зробив заявку на зняття коштів. Пізніше, 24 січня, казино вимагало зробити селфі з паспортом і папірцем з номером, а також скріншот криптогаманця, з якого я зробив депозит.
Я все зробив і надіслав їм електронний лист. 29 січня мене попросили відео. Я подав відео 1 лютого.
Надіславши відео на перевірку 1 лютого, я щодня запитував про свій запит у чаті. Мені постійно говорили, що у них навантаження в казино і мій запит у пріоритеті.
Ви кажете, що перевірка може тривати до 14 днів, але в їхніх правилах цього немає. Я переживаю, тому що мене так довго ніде не верифікували.
Автоматичний переклад.
