Гравцю з Канади було запропоновано надати додаткові документи для KYC, навіть якщо його обліковий запис був підтверджений раніше. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
BetSofa Casino - Гравець намагається вивести свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$650
BetSofa Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
7 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ДОПОМОЖІТЬ ЗНОВУ
Цей веб-сайт жахливі люди. У мене є дивне прохання, але двічі з розтяжками. Перший раз мені довелося зв’язатися з вами тут, у гуру казино, щоб допомогти у другому місці, вони знову просять мене перескочити через обручі я надав усі необхідні підтвердження документи для мого попереднього відкликання, тепер вони знову запитують документи для мого другого відкликання, це так несправедливо, я такий сумний і злий, спілкуючись у чаті, вони сказали, що обробляється, однак у моїй небажаній пошті чотири дні тому я можу попросити набагато краще знімок екрана облікового запису банківська інформація трансакції надіслано на диван-ліжко чотири місяці тому. Поточний платіж було здійснено за допомогою картки або вибачте, що взаємодіє E переказ або набагато краще Я хочу свої гроші Мені потрібні гроші Я хочу зателефонувати в місцевий відділ поліції як і кожного разу, коли вони намагалися вкрасти мої гроші, будь ласка, допоможіть, будь ласка, допоможіть, будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний woodbine777!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що це звичайна процедура для казино перевіряти рахунки гравців. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Тому радимо гравцям набратися терпіння і повноцінно співпрацювати з казино.
Ми вже знаємо з вашої попередньої скарги https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc, що обліковий запис у минулому було успішно перевірено. Підкажіть, будь ласка, як була виправдана додаткова перевірка? Чи змінилася якась ваша конфіденційна інформація чи спосіб внесення депозиту нещодавно?
Я розумію, що може здатися багато запитань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Петронелла, дозвольте мені скористатися цією можливістю, щоб ще раз подякувати вам за те, що ви були поруч із гравцем
Я повністю вірю, що завдяки вашій допомозі та лише згадці про ваш сайт вони швидко рухалися, я просто не розумію, як два рази я виходив із цього сайту, а два рази він стрибав через усі види обручів і зробити це якомога складніше, щоб я міг повністю сказати, що питання закрито. Я сказав, що раптом деякі з поданих документів прийнятні, і ми йдемо далі. Я також користуюсь цією можливістю, щоб сказати вам, що мені подобається сайт Мені подобається, але несправедливо, наскільки важко гравцям отримати гроші, ще раз дякую Petronella.
Будь ласка, дозвольте мені скористатися цією можливістю залишитися. Я надсилаю голосові повідомлення, це він у дорозі, тому, будь ласка, вибачте, якщо деякі слова є в раковині тощо. Я не можу подякувати вам достатньо Petronella за всю вашу допомогу в цьому питанні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, woodbine777, за теплі слова та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
