Гравець з Німеччини не зміг отримати доступ до безкоштовних обертань, які входять до її вітального бонусу, незважаючи на численні запити до казино, які неодноразово надавали марні загальні відповіді. Вона висловила розчарування та попросила допомоги, щоб отримати свої безкоштовні обертання. Проблему було вирішено, коли вона підтвердила, що казино зарахувало їй безкоштовні обертання в іншій грі, що дозволило їй нарешті використати бонус.
Привіт! Я кілька разів звертався до казино, оскільки не можу грати у безкоштовні обертання, які є частиною вітального бонусу (20 на день протягом 5 днів). Я зв’язувався з казино щодня, але завжди отримую ті самі безглузді повідомлення з копіюванням, і ніхто з них не може мені допомогти. Вони не можуть активувати для мене нові безкоштовні обертання. Мені було б байдуже, якби це були бездепозитні безкоштовні обертання. Але вони є бажаними бонусними безкоштовними обертаннями. Я вже отримав від них багато грошей. Тому я прошу вас допомогти мені. Я долучив історію останнього чату. У мене є відеозапис, який показує, що я не можу грати в гру. На жаль, файл завеликий
Дорога glorystory,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betsio Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
На даний момент вони кажуть, що хочуть зарахувати мені безкоштовні обертання в іншій грі. Але я їх ще не отримав. Мій обліковий запис не заблоковано, просто безкоштовні обертання, які ви надаєте, завжди мають помилку, через яку я не можу використовувати безкоштовні обертання, як зазвичай. Я надішлю відео на вказану вами адресу електронної пошти та інформуватиму вас. Це так довго тягнеться, що закінчився перший і другий набори. Дуже дякую за вашу допомогу
Дякуємо за вашу відповідь.
та електронною поштою.
Чи кредитувало казино безкоштовні обертання в інших іграх? Чи вдалося вам скористатися бонусом у повному обсязі?
Будь ласка, дайте мені знати.
Дорога glorystory,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
