ГоловнаСкаргиBetShah Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів.

BetShah Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 1 000 INR

BetShah Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.04.2024 | Не вирішено : 03.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії не міг отримати доступ до веб-сайту Betshah, і його кошти застрягли на його ігровому рахунку. Представник не відповідав, і минуло два місяці з моменту виникнення цієї проблеми. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино для вирішення проблеми, ми не отримали відповіді. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Gaming Curaçao Authority для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт. Казино відключилося, і мої кошти все ще застрягли на моєму ігровому обліковому записі, і я не можу отримати доступ до веб-сайту Betshah або не можу увійти в систему, їхній представник клієнтів також не відповідає. Минуло 2 місяці, але я чекаю, поки вони вирішать цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний nileshraj1980,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино?

Як довго веб-сайт обслуговується?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, я користувався цим казино, і багато разів успішно виводив кошти, але казино відключилося 1 місяць тому, і я зв’язався з усіма можливими контактами Betshah, навіть написав їм повідомлення в Telegram та Instagram, але вони не відповіли. А мої кошти все ще застрягли на їхньому веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, nileshraj1980, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, будь ласка, спробуйте вирішити мою справу, оскільки ви моя єдина остання надія, тому що це казино є шахрайством і викрадає гроші своїх клієнтів і втікає. Будь ласка, допоможіть, я чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт nileshraj1980,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і хоча саме казино на даний момент знаходиться на ремонті, я зв’яжуся з командою казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити BetShah Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино BetShah!

Як клієнт може отримати доступ до коштів на своєму рахунку або коли очікується завершення технічного обслуговування, щоб клієнт міг знову отримати доступ до свого рахунку в звичайному режимі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний nileshraj1980,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відреагували ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевірити відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого