ГоловнаСкаргиBets24 Casino - Обліковий запис гравця призупинено без відповіді.

Bets24 Casino - Обліковий запис гравця призупинено без відповіді.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 151 €

Bets24 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.11.2024 | Справу закрито : 11.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграла 4150 євро з безкоштовної ставки в 10 євро, але її обліковий запис призупинили для аналізу її ігрової історії. Вона була розчарована відсутністю зв’язку з казино, незважаючи на її спроби зв’язатися електронною поштою та живу підтримку. Група розгляду скарг визнала ситуацію, але зрештою дійшла висновку, що проблема виходить за межі її сфери, оскільки вона стосується ставок на спорт. Таким чином, скаргу було відхилено через те, що казино постійно перевіряє історію ставок гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

привіт


Я зареєструвався на сайті кілька днів тому і отримав безкоштовну ставку 10 євро.


При цьому я виграв досить багато, до 4150 євро.


Потім мій обліковий запис було призупинено для аналізу моєї історії ігор. Це добре, вони повинні це зробити, якщо щось не так, вони також повинні повідомити мене. На жаль, я не отримую жодних відповідей ні електронною поштою, ні від служби підтримки в реальному часі, яка лише спрямовує мене до команди електронної пошти.




Якщо щось не так і т.д., це буде добре, і вони можуть залишити гроші. Але повністю ігнорувати мене? А потім виправдовуватися високим навантаженням, навіть якщо на інші листи від колег відповідають? Дивно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Флінц!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені посилання або знімок екрана безкоштовної ставки, яку ви отримали та виграли? Якщо ви отримали його як рекламний електронний лист, будь ласка, перешліть його мені на адресу veronika.l@casino.guru .

У які види ігор ви грали? Ви грали в ігри казино чи робили ставки виключно на спорт?

Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, я надіслав усі свої документи електронною поштою, але, на жаль, я не отримував жодних новин більше 6 днів.






Я хотів би надіслати вам все, але, на жаль, мій рахунок заблоковано... і тільки ставки на спорт.




Я отримав свою безкоштовну ставку від wettformat.




Я лише трохи виграв з 10 євро, але потім продовжував вигравати більше. Тож 10 євро були лише для однієї ставки. Я зробив кілька ставок.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Можна лише це показати 🥲

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум на Casino.Guru спеціально розглядає скарги, пов’язані з іграми онлайн-казино. Я розумію, що ця ситуація може бути складною для вас, але, на жаль, ми не маємо необхідних ресурсів або інформації, щоб допомогти вирішити проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Оскільки ваша скарга стосується лише спортивних ставок, а казино зараз переглядає вашу історію ставок, ми повинні розглянути це поза межами нашої сфери. З цієї причини мені доведеться відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого