Шановний tigaaa ,
Переглянувши всю доступну інформацію, ми вирішили переглянути вашу справу в світлі нових доказів з інших скарг, які ми нещодавно отримали. Ці випадки надали додатковий контекст і пролили більше світла на ширшу ситуацію, що спонукало нас повторно ретельно розглянути вашу скаргу.
Наші висновки показують, що казино діяло відповідно до своїх умов, з якими ви погодилися під час реєстрації. Хоча нові докази висвітлюють потенційні проблеми в подібних випадках, вони також переконливо свідчать про те, що система казино могла бути навмисно використана. Враховуючи це, ми закриваємо вашу скаргу як необґрунтовану.
Зверніть увагу, що ми прагнемо оцінювати справи якомога справедливіше. Якщо подібні проблеми виникнуть у майбутньому, ми візьмемо до уваги всі наявні докази, включно з висновками минулих випадків, щоб переконатися, що наші рішення відображають повний масштаб ситуації.
Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас є додаткові докази або виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, не соромтеся зв’язатися з нами. Наша команда тут, щоб допомогти вам і працювати над створенням чесного та безпечного ігрового середовища.
Якщо ви залишилися незадоволені нашим рішенням, ми рекомендуємо звернутися до органу з азартних ігор, який регулює казино, щоб отримати подальшу допомогу.
Дякуємо, що довіряєте нам свої проблеми.
З повагою,
Петро
Dear tigaaa,
After reviewing all available information, we decided to revisit your case in light of new evidence from other complaints we have received recently. These cases have provided additional context and shed more light on the broader situation, prompting us to re-examine your complaint thoroughly.
Our findings indicate that the casino acted in accordance with its terms and conditions, which you agreed to upon registration. While the new evidence highlights potential issues in similar cases, it also strongly suggests that the casino’s system may have been intentionally exploited. Taking this into account, we are closing your complaint as unjustified.
Please know that we strive to evaluate cases as fairly as possible. If similar issues arise in the future, we will take into consideration all available evidence, including findings from past cases, to ensure our decisions reflect the full scope of the situation.
We appreciate your understanding and cooperation. If you have additional evidence or encounter issues with this or any other casino in the future, do not hesitate to contact us. Our team is here to assist you and work toward creating a fair and secure gambling environment.
If you remain dissatisfied with our decision, we recommend reaching out to the gambling authority regulating the casino for further assistance.
Thank you for trusting us with your concerns.
Best regards,
Peter
Автоматичний переклад.
