Bets.io Casino - Обліковий запис гравця знову відкривається, незважаючи на запит на остаточне закриття.

Привіт

Мій обліковий запис на цьому сайті було заблоковано назавжди, і вони все одно дозволили мені його знову відкрити. Я не думаю, що вони знають, що таке визначення постійного закриття. Я кілька разів запитував про це, і вона підтвердила, що зробила це

Привіт, trainyourbrain,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Нік,

Я не пояснював причину, я тричі просив їх назавжди заблокувати мій обліковий запис. Vip-менеджер підтвердила поштою, що зробила це. У мене є електронні листи, які я хочу додати, щоб ви могли бачити розмову. Вчора я запитав їх, що для них означає остаточне закриття, і вони відповіли, що це означає, що все згідно з нашими правилами.

Маартен

Привіт Нік,

Тож 10 днів тому я попросив їх знову відкрити його, і це не було проблемою для них, хоча я попросив їх закрити його назавжди. Люди не вимагають остаточного закриття без причини. Ви також повинні побачити тактику, яку вони використовують, коли ви просите постійне закриття, вони приходять з бонусами та іншим

Привіт, trainyourbrain,

Як зазначено вище, якщо ви не подали запит на самовиключення, а ваш обліковий запис було лише закрито, ви можете повторно відкрити будь-коли простим запитом. Якщо ви бажаєте ніколи не відкривати його повторно, вам потрібно подати запит на самовиключення.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Я просив остаточне закриття? Постійне закриття означає, що за жодних обставин обліковий запис не можна знову відкрити? Я кажу про постійне закриття 3-4 рази

Привіт, trainyourbrain,

Немає такого поняття, як постійне закриття – ви можете закрити свій обліковий запис (з можливістю знову відкрити в будь-який час) і самовиключитися (це є постійним і служить для запобігання залежності від азартних ігор).

Якщо ви не подасте запит на виключення через залежність, казино просто закриє ваш рахунок, і ви зможете знову відкрити його в будь-який час.

Як неодноразово пояснювалося, і гравець не звертався до нас за іншою допомогою, зараз ми закриваємо скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік