ГоловнаСкаргиBets Amigo Casino - Виграш гравця зник.

Bets Amigo Casino - Виграш гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Bets Amigo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.01.2023 | Справу закрито : 08.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграла з бонусних раундів, але її виграш не був зарахований з невідомої причини. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, сьогодні з 10:30 до 11:00 я виграв 20 бонусних раундів (ставка 4 євро) за спін у грі Zulu. Гра була негайно зупинена стороною казино... Коли я повернувся до гри, їх, звичайно, не було. Це обман!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний diseydel68,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bets Amigo Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?

Чи були на вашому рахунку активні бонуси під час інциденту? У грі сталася помилка? Ви зробили скріншот помилки? Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? Якою була їхня відповідь?

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас, дякую за швидку відповідь. Я щойно виграв бонусну гру з 20 безкоштовними обертаннями. Воно відобразилося, і екран одразу став чорним 🤷‍♀️через кілька секунд я знову зайшов у гру, і він зник, зазвичай відображається повідомлення про помилку, і раунд повторюється. Це не так, навіть якби гра тривала, можливо, 2 раунди були б зіграні за кілька секунд. На жаль, це пішло так швидко, що я не зміг зробити скріншот. Хто підозрює, що казино можуть маніпулювати. Увечері сказали, що порушень не було. Так, звісно....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

diseydel68,


Чи змогли ви зв’язатися з казино чи постачальником ігор щодо проблеми? Чи є запис про те, що ви отримали 20 бонусних раундів у журналі гри?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не зміг зробити скріншот, екран став чорним, і гра перезапустилася, і не було повторної гри, як зазвичай із помилками

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний diseydel68,

Чи можете ви отримати доступ до журналу гри (де записуються всі ставки під час гри)? Чи зроблене вами обертання, яке призвело до результату, який ви описуєте, записано там? Чи вдалося вам зв’язатися з постачальником ігор щодо помилки чи служба підтримки казино запропонувала будь-яку компенсацію за технічні проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, там неможливо зв’язатися з кимось через kuvecgat. Я надсилаю вам скріншот спінів за цей час. А з 10.30 нічого не записується, це надзвичайно дивно 🤷‍♀️ filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я маю на увазі живий чат. зазвичай у черзі близько 100 осіб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ще раз, я надішлю вам весь процес ще раз, я щойно побачив, що за цим також щось є. На жаль, я не зібрав це на фото. І знову… Я заробив бонус за 20 бонусних раундів із ставкою 4 євро. Коли я це заробив, я вже зібрав щонайменше 100 євро... Коли з’явилася реклама (вітаємо, у вас є 20 бонусних раундів), екран став чорним, і мене повністю вигнали з казино. Коли я знову ввійшов (через кілька секунд), гра зникла. Я НЕ грав у бонусний раунд. Чи є спосіб перевірити цей номер? 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697

Я твердо переконаний, що мене обдурили. Дякую, я знову почав з 4 євро (у списку здається, що бонус було виграно з 1 євро

Дуже дякую

37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 file 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 file 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697

icv буде дуже радий швидкій відповіді

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую diseydel68 за детальне пояснення.


Чи правильно я розумію, що раунд, який ви зіграли, був записаний у журналі гри так, ніби ставка становила 1 євро замість 4 євро? Наскільки вам відомо, чи правильно було зараховано виграш (563,20 євро) на ваш баланс?

Що означає спірна сума в 1000 євро в цьому випадку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, саме так це виглядає в журналі! У мене вже було кілька бонусних раундів у грі з 15 раундами, це завжди було близько 1000 євро. У цій грі було 20, і я вже мав більше 100 євро, коли я повернув 5 бонусних символів. Чи не можете ви просто перевірити це? О так, у мене були гроші на це після того, як я поскаржився в службу підтримки клієнтів. Ви не можете це перевірити? 500 було дуже мало! Я оцінив 1000 євро. Коли я граю в казино, то зазвичай тільки в цю гру!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний diseydel68,


Зрозумійте, що ми не можемо змусити казино надавати вам виграші, на які, на вашу думку, ви маєте право. Якщо сервер зафіксував ставку в розмірі 1 євро на вашому рахунку, змінену відповідно до історії гри, і вона збігається з даними постачальника ігор, ми вважатимемо це адекватним результатом вашої гри.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, перш ніж закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, diseydel68,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого